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[单选题] 下列哪项投诉的三级分类不属于服务投诉( )。
A.营业厅人员服务态度
B.抄催人员服务规范
C.抢修人员服务态度
D.网站服务
[单选题]下列哪项不属于依据风险产生的根源分类项()。
A.自然风险
B.社会风险
C.政治风险
D.动态风险
[单选题]下面哪项不属于文明服务禁忌的。( )
A.长时间窜用工号
B.通话时打呵欠.吃东西或嚼口香糖
C.称呼司乘师傅.哥们儿
D.声调:自然.清晰.柔和.热情.亲切,不可声嘶力竭,给人以愉悦之感。
[单选题]下列哪项不属于客运服务红线内容（）。
A.与乘客发生争执或对乘客说斗气、训斥、顶撞的话。
B.未经允许擅自离开服务岗位
C.对乘客有推、拉、打、踢、踹等粗暴行为。
D.在岗期间违规使用手机、平板、智能手表、智能手环等电子设备
[单选题]下列哪项不属于特别服务（____）。
A.对具备条件的居民客户，实行电话预约装表接电
B.开办节假日、公休日居民用电电话预约服务
C.对确有需要的伤残、孤寡老人提供上门服务
D.临时处理供电设施故障需停电时，及时通知客户
[单选题]19、下列哪项不属于国际运输服务（ ）
A.在境内载运旅客或者货物出境
B.在境外载运旅客或者货物入境
C.在境外载运旅客或者货物
D.研发服务
[单选题]以下哪项不属于供电服务指挥中心在故障停电管控中的职责( )。
A.负责24小时收集、受理各类故障信息
B.及时、准确向客户发布故障停电信息
C.负责下达10千伏线路故障巡线命令
D.负责现场组织实施故障抢修工作
[单选题]哪项不属于纵产式
A.枕先露
B.面先露
C.臀先露
D.肩先露
E.膝先露
[单选题]以下哪项不属于重大事故
A.安全质量、环境保护、文明施工及信访维稳等方面出现负面舆情被中央主要官方媒体报道，给集团公司造成不良社会影响
B.造成50人以上100人以下重伤
C.造成5000万元以上1亿元以下直接经济损失
D.两条及以上运营线路正线单向同时中断运营6小时以上12小时以下
[单选题]以下哪项不属于一般事故
A.载客列车脱轨、冲突、分离
B.安全质量、环境保护、文明施工及信访维稳等方面的负面问题被省主要领导签批，或被国家行政主管部门、应急管理部门书面约谈、挂牌督办
C.因巡检、维保不到位，造成运营车站、隧道结构、设施受损积水导致地铁停运
D.因设备设施故障、现场组织不善、消防、防汛等问题造成人流密集场所10人以上跌倒的踩踏事件
[单选题]哪项不属于血糖去路?
A.氧化分解
B.合成糖原
C.转变成脂肪、某些氨基酸
D.转变成糖皮质激素
E.由尿排出
[单选题]下列哪项不属于化生:
A.胃粘膜固有腺体被幽门腺所取代
B.宫颈鳞状上皮被柱状上皮所取代
C.支气管纤毛柱状上皮被鳞状上皮所取代
D.纤维组织被软骨组织取代
E.胆囊上皮被鳞状上皮取代
[单选题]下列哪项不属于萎缩?
A.老年女性的子宫
B.老年男性的睾丸
C.青春期以后的胸腺
D.呆小症
E.脊髓灰质炎患儿的下肢萎缩
[单选题]对于深入拓展客户组重点人物时，下列哪项不属于应采取的服务措施()
A.着重维护客户组内重点任务
B.实现客户组内转介绍
C.做好日常服务
D.对客户的需求不予反馈
[单选题]以下哪项不属于信号专业重要施工项的是？
A.轨旁TGMT无线服务器重启
B.正线轨旁信号机小修
C.CAS服务器主备切换
D.信号电源屏内部除尘
