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发布时间:2024-03-03 05:55:42

[判断题]对于肢残、盲人及聋哑客户办理业务后,如客户不能签字或按手印,也未携带名章,柜台可以采取录制视频的方式留存客户意愿确认过程及结果。
A.正确
B.错误

更多"[判断题]对于肢残、盲人及聋哑客户办理业务后,如客户不能签字或按手印,"的相关试题:

[判断题]对于盲人客户,理财经理应为客户阅读投资风险承受能力评估问卷,采用一问一答方式为客户办理风险评估,随时解答客户疑问。评估完毕,协助客户在评估问卷上签字或加按手印、名章,全程录音录像。
A.正确
B.错误
[判断题]大堂经理(助理)及柜员为盲人客户办理业务过程中,可以独立进行操作,无需他人监督。
A.正确
B.错误
[判断题]对上肢残疾不能按手印的客户,在核验客户有效身份证件确认本人身份后,可以使用盖本人名章的方式代替签名。
A.正确
B.错误
[判断题]办理电子渠道签约时,柜员应向盲人客户复述业务需求;客户手机收到6位动态密码后,大堂经理(助理)应协助盲人客户、肢残客户查看动态密码,并告知柜员;大堂经理(助理)应为盲人客户阅读“安心宝”屏幕显示的业务信息,供客户确认。
A.正确
B.错误
[判断题]对于聋哑客户,理财经理应将投资风险承受能力评估问卷交客户阅读,通过书写方式与客户交流、解答客户疑问,请客户在评估问卷及交流记录上签字,全程录音录像。
A.正确
B.错误
[判断题] 未携带身份证到宾馆旅店办理住宿时,必须到派出所开具身份证明
A.正确
B.错误
[判断题]( ) 盲人旅客、聋哑旅客、担架旅客、轮椅旅客等均为病残旅客
A.正确
B.错误
[判断题]在核保面签中,核签对象为个人时,要求拍摄个人客户在合同上签字,按手印(必须)的照片。
A.正确
B.错误
[判断题] ()客户办理副卡启用时,由绿卡通卡客户办理的停用,只能由其进行启用;由副卡客户办理的停用,绿卡通卡客户和副卡客户均可办理启用。
A.正确
B.错误
[判断题]对于聋哑客户,需采用手语或书写的方式询问,询问过程保持耐心
A.正确
B.错误
[判断题]坚持“先外后内冶的服务原则,优先为客户办理业务。在客户办理业务过程中,始终关注客户业务办理的情况和进程。
A.正确
B.错误
[判断题]严禁在客户未提交申请或未经客户同意的前提下为客户办理网上银行签约与变更业务,严禁代客户办理网上银行签约与变更业务。( )
A.正确
B.错误

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