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[单选题]凡是满____周岁的旅客可以申请国航知音卡
A. 15
B. 16
C. 12
D. 18
[判断题]（ ）121.只有年满15周岁以上的旅客可以申请国航知音卡。
A.正确
B.错误
[判断题]乘务组发现旅客疾病或受伤，如公司决策准予承运，应要求旅客或其陪同人填写《特殊旅客乘机申请书》，并要求其在免责声明上签字，一份由机长留存，一份由客舱经理/乘务长留存
A.正确
B.错误
[单选题]国航湿租航班普通舱提供给旅客的绿茶是:( )
A.绍兴珠茶B茉莉春毫
B.茉莉花茶
C.西湖龙井
[简答题]在配置有旅客医用氧气设备的场站，地面服务保障部门在能够提供保障的前提下，旅客申请使用旅客医用氧气设备的时间是（）。
[单选题]常旅客会员申请成功后,初始为（ ）。
A.五星级
B.四星级
C.二星级
D.一星级
[简答题]常旅客会员申请可使用的有效身份证件有哪些？
[判断题]《铁路常旅客服务办法》中，常旅客会员的含义是：本人申请并通过铁路常旅客身份认证的自然人（以下简称会员）。
A.正确
B.错误
[单选题]8.旅客遗失客票，可以用（）向承运人或其销售代理人申请挂失
A.口头形式
B.电话
C.口头或书面形式
D.书信
[单选题]持( )客票的旅客可以计算在团体旅客人数内
A.婴儿
B.儿童
C.特种
D.军残
[判断题]在病残旅客代码中，“WCHR”代表―轮椅旅客（旅客可以自己走到或离开客舱座位，需要一定的工具帮助他上下客梯和从候机楼到达或
离开飞机旁。）
A.正确
B.错误
[多选题]一团体旅客乘坐东航航班由海口至桂林,因天气原因造成该团体旅客改乘坐炎车,要求退票,旅客可以在( )售票处办理
A.海口的东航
B.桂林的东航
C.上海的东航
D.原购票地
[单选题]( )如果是伤病旅客，在其乘坐航班时申请了 WCHC、WCHR或 WCHS，该旅客需要提供开具日期不早于最早乘机日期前__天（不含起飞当日）的医疗证明。
A.5
B. 7
C.10
D.24
[单选题]需要担架的旅客必须在定座时提出申请,申请不得迟于班机起飞前()小时。
A. 24
B.36
C.72
[判断题]( )外籍旅客不可以坐在应急出口旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：常旅客会员是指本人申请并通过铁路常旅客身份认证的自然人。
A.正确
B.错误
[单选题]设备管理部门申请利用旅客列车运送人员处理故障时，经（ ）同意后，列车调度员向指定的旅客列车司机发布调度命令，准许该次列车运送故障处理人员。司机接收调度命令后，向列车长转达（动车组还需向随车机械师转达）。
A.列车调度员
B.调度所值班副主任
C.电务部
D.电务段主管领导
[单选题]设备管理部门申请利用旅客列车运送人员处理故障时，随车机械师（动车组以外的旅客列车为列车长）确认故障处理人员全部下车并撤至安全地点后，关闭车门并通知司机，司机确认允许运行的行车凭证并得到列车调度员准许运行的( )后方可开车。
A.调度命令
B.口头指示
C.书面文件
D.GSM-R短信通知
