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[单选题]动车组列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端和( )通讯设备；乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。
A.手机
B.GSM -Y
C.GSM-R
D.SMR-G
[判断题]《动车组列车服务质量规范》列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端和GSM-R通讯设备；乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。设备电量充足，作用良好。
A.正确
B.错误
[单选题]《服务质量规范》规定：列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端；（）配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。
A.乘务人员
B.首尾车厢
C.软卧车
D.列车办公席
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车配有票剪、补票机、对讲机。
A.正确
B.错误
[多选题]动车组列车配有（ ）和GSM-R通讯设备。
A.票剪
B.补票机
C.站车客运信息无线交互系统手持终端
D.打印机
[单选题]客运：资金票据安全：人的不安全行为：现金、票据丢失：补票人员在车厢补票，不按规定使用补票机背包。金柜、票据柜、票据包、款袋内放有无关物品给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]客运：工作质量：人的不安全行为：工作标准落实不到位：补票人员单独携带票款、票据、补票机在车下行走或出场立岗；折返站将票据、票款带出站外（动车组除外）或终到后携带票据、票款离岗退乘给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[判断题]空调列车站车客运信息无线交互系统手持终端在始发后登录，途中及时更新信息。
A.正确
B.错误
[多选题]动力集中动车组客室内AC220V交流插座仅限于笔记本电脑、（ ）及列车办公通讯设备的充电。
A.手机
B.平板电脑
C.电动剃须刀
D.移动充电器
[单选题]站车客运信息无线交互系统手持终端在（ ）登录，途中及时更新信息。
A.出务前
B.始发前
C.开车后
D.运行中
[单选题]《动车组站车客运人员服务规范》规定，尊老爱幼、谦虚谨慎、真诚热情、努力树立动车组站车客运人员( )。
A.铁路形象
B.优良形象
C.企业形象
D.良好形象
[判断题]站车客运信息无线交互系统手持终端在开车前登录，途中及时更新信息。(《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车服务质量规范5.9、非空调列车服务质量规范5.9)
A.正确
B.错误
[单选题]《北京铁路局站车客运信息无线交互系统使用管理办法（试行）》规定：列车乘务人员接收信息后，可进行列车（ ）、查验车票真伪。
A.人数统计
B.验票
C.补票
D.办公
[单选题]《动车组列车服务质量规范》站车客运信息无线交互系统手持终端在（ ）登录，途中及时更新信息。
A.始发后
B.始发前
C.终到前
D.终到后
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车站车客运信息无线交互系统手持终端在()登录，途中及时更新信息。
[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定：站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，途中及时更新信息。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，途中及时更新信息。
A.正确
B.错误
[单选题]站车客运信息无线交互系统手持终端在（）登录，途中及时更新信息。(《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车服务质量规范5.9、非空调列车服务质量规范5.9)
A.开车前
B.始发前
C.开车后
D.始发后
