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[单选题]接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后，主动打电话给客户做出规范的( )。
A.回复
B.反馈
C.回应
D.答复
[单选题]接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任，并做好记录。
A.正确
B.错误
[多选题]接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题有( )的责任，并做好记录。
A.引导
B.汇报
C.指引
D.报告
[单选题]接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任，并做好( )。
A.解释
B.记录
C.笔录
D.记载
[单选题] 第203题
接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后,主动打电话给客户做出规范的回复。
A.正确
B.错误
[单选题] 第206题
接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任,并做好记录。
A.正确
B.错误
[判断题]1.149接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题应先做好记录待了解情况后,主动打电话给客户做出规范的回复
A.正确
B.错误
[单选题]1.119.接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后，主动打电话给客户做出规范的回复。
A.正确
B.错误
[单选题] 第290题
接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任,并做好()。
A.解释
B.记录
C.笔录
D.记载
[单选题]接到客户咨询类电话时，工作人员对于电话无法答复的咨询，可向客户致歉，礼貌地请客户稍候，请示( )。
A.班长
B.专责
C.领导
D.主管
