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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,卧具终点站收取,贴身卧具(被套.床单.枕套)做到( )。
A.一单程一换
B.一客一换
C.随脏随换
D.旅客要求就换
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)7.8，卧车贴身卧具（ ），卧具终点站收取。
A.一班一换
B.一客一换
C.一趟一换
D.一趟两换
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》及《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中对客运人员戴制帽有何规定？
[多选题]按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定，贴身卧具是指（）。
A.被套
B.枕套
C.床单
D.头靠套
[单选题]国标《铁路旅客运输服务质量》规定，铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务工作完成的（）。
A.优质程度
B.服务过程
C.优劣程度
D.优劣服务
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定， 铁路旅客运输合同从检票进站时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输的运送期间是（）
A.售出车票起至到站出站时止
B.售出车票起至列车开车后止
C.检票进站起至到站出站时止
D.检票进站起至列车开车后止
[单选题]根据《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同从（）起成立。
A.检票进站时
B.售出车票时
C.进站上车后
D.列车开车后
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，贴身卧具（被套、床单、枕套）和头靠套干燥、清洁、平整，( )。
A.无异味、无破损
B.无污渍、无色差
C.无污渍、无破损
D.无色差、无破损
[多选题]根据《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同从（）时起成立。
A.车站售票窗口售出车票
B.凭12306网站提供的订单号在车站售票窗口换取纸质车票
C.电话订票取票
D.12306网站确认购票交易成功
[单选题]《铁路旅客运输损害赔偿规定》中所称铁路旅客运输，是指自旅客( )至到达行程终点站时止。
A.购票
B.进入候车室
C.剪票进站
D.进站上车
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同是明确（）之间权利义务关系的协议。
A.承运人与旅客
B.铁路与旅客
C.承运人与旅客、货主
D.车站与旅客
[单选题]《铁路旅客运输规程》第八条规定，铁路旅客运输合同从( )起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
A.售出车票时
B.进入候车室
C.检票进站
D.上车
[判断题]《铁路旅客运输规程》第7条规定，此规程明确铁路旅客运输内部管理的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：贴身卧具（被套、小单、枕套或枕巾）的使用，做到一客一换，卧具到终点站收取。
A.正确
B.错误
