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[填空题]微笑服务做到( )、并五指、一个会心的微笑。
[填空题]打造和谐高速:坚持以顾客为中心的服务理念,通过站区服务、( )、微笑服务等方式,展现山东高速良好的文明服务形象。
[填空题]仪态端庄,微笑服务,( ),礼貌待人,使用规范指挥疏导手势。讲究方式,稳妥理事,严禁谩骂、殴打驾乘人员。
[简答题]员工哪些行为会受到通报批评、警告、严重警告处分被纳入 C 类惩处考核范围？
[多选题] "员工有哪些行为,将纳入 B 类惩处,视其情节严重程度给与记过、记大过、降级、降职的处分?( )
A.服务乘客过程中,做出对乘客不满表情或动作的(如手指乘客、翻白眼等)
B.车站发生应急事件,未经集团或分公司授权,擅自对外发表言论,给集团或分公司造成较大负面影响的
C.利用职务之便,多次为亲戚朋友谋便利,擅自使用边门进出车站,屡教不改,使公司受到经济损失的
D.发生延迟开站、延迟启动服务设施设备及提前关站、提前关闭服务设施设备,严重影响客运服务的"
[多选题]有下列行为之一的，视情节轻重给予警告、记过、记大过、降级或者撤职处分。其中，情节较轻的，给予警告处分；情节较重的，给予记过或者记大过处分；情节严重的，给予降级或者撤职处分：（ ）。
A.无正当理由经常旷工，经批评教育无效，无故连续旷工15个及以上工作日，或者一年内无故旷工累计30个及以上工作日的
B.工作失责失职，违反公司安全管理、内部文件管理等规定和制度，造成事故、损失或产生不良影响的
C.无正当理由不服从工作分配和调动、指挥，或者无理取闹、聚众闹事、打架斗殴，或借故闹事、破坏正常的工作秩序、停止进行工作或不履行职责，影响工作生产秩序和社会秩序的，视情节轻重给予警告、记过、记大过、降级或撤职处分
D.未经公司书面许可，擅自使用（包括但不限于复制、发行、转载、通过信息网络向公众传播等）或向外泄露公司内部信息、资料、文件等行为的
[单选题]员工受到公司级通报批评的,视情节轻重,给予的经济处罚。
A.200-500
B.0-500
C.500-800
D.500-1000
[单选题]给予员工中心级批评教育的同时,视情节轻重,给予
元的经济处罚。
A.0-300
B.100-300
C.0-500
D.300-500
[多选题]集团公司对存在以下行为的单位,视情节轻重给予通报批评或经济处罚。
A. 对举报人进行打击报复的
B. 泄露举报人个人信息的
C. 未按规定对举报人进行奖励的
D. 对被举报的安全生产事故隐患和非法违法行为未整改落实的
[单选题]轨道交通运营单位对冒用他人乘车证件乘车的,可以视情节加收( )票款。
A.二十元以上五十元以下
B.五十元以上八十元以下
C.五十元以上二百元以下
D.八十元以上
[简答题]篡改、伪造本人档案资料的，视情节轻重，给予(____)处分。
[判断题]对领导干部干预司法活动、插手具体案件的处理的情况,司法人员视情节予以记录。
A.正确
B.错误
[单选题]一年内无故迟到、早退累计（ ）及以上的，视情节轻重给予降级或撤职处分。
A.15次
B.30次
C.40次
D.50次
