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[单选题]客运：工作落实：管理缺陷：服务质量问题：首问首诉负责制落实不好；各职工作人员服务中未使用文明用语或规范用语给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[填空题]《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定落实首问首诉负责制，规范乘务人员行为举止，受理旅客问询投诉时，做到（）、投诉有回复，严禁使用服务忌语，杜绝“生、冷、硬、顶”现象发生。
[单选题]（ ）是纳税人发生纳税义务、界定纳税人法律责任的主要依据。
A.纳税申报
B.税务登记
C.开具发票
D.税收控制
[多选题]根据耕地占用税法律制度的规定，纳税人的纳税申报数据资料异常或者纳税人未按照规定期限申报纳税的情形包括（ ）。
A.纳税人已申请用地但尚未获得批准先行占地开工，未按照规定进行申报的
B.纳税人未履行报批程序擅自占用耕地，未按照规定进行申报的
C.纳税人改变原占地用途，不再属于免征或者减征耕地占用税情形，未按照规定进行申报的
D.纳税人实际占用耕地面积大于批准占用耕地面积，未按照规定进行申报的
[判断题]维护人员必须严格遵守“首问负责制”与“第一责任制度”，做到热情诚恳、积极主动、服务周到、处理及时、客户满意
A.正确
B.错误
[单选题]纳税人因偷税涉嫌犯罪，有权判定该纳税人应承担刑事责任的机关是（ ）。
A.税务局
B.市场监督管理局
C.人民法院
D.人民政府
[单选题]纳税人因逃税涉嫌犯罪，有权判定该纳税人应承担刑事责任的机关是（ ）。
A.税务局
B.市场监督管理局
C.人民法院
D.人民政府
[单选题]掌握车内旅客动态,积极做好服务工作, 耐心解答问询,落实“首问首诉”负责制, 积极响应旅客诉求，遇有（ ）主动提供帮助。
A.特殊旅客
B.重点旅客
C.首长
D.外宾
[单选题]根据增值税法律制度的规定，纳税人提供的下列服务中，属于“邮政服务——邮政普遍服务”的是（ ）。
A.邮票发行
B.盲人读物寄递
C.邮册销售
D.邮政代理
[判断题]检查安全生产制度如安全生产责任制度.安全教育制度.档案制度检查.安全检查制度等的落实和执行情况。()
A.正确
B.错误
[单选题]根据增值税法律制度的规定，纳税人采取预收款方式提供有形动产租赁服务的，其增值税纳税义务发生时间为（ ）。
A.交付租赁物当天
B.收到预收款当天
C.租赁合同履行完毕当天
D.书面合同约定的收款日期当天
