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[单项选择]用计分卡强化（）。
A. 系统脱敏法
B. 厌恶疗法
C. 行为塑造法
D. 代币制疗法
E. 暴露疗法
[单项选择]运用平衡计分卡设计绩效管理系统，主要体现在运用平衡计分卡的理论，进行企业（）指标体系的设计。
A. KPI
B. BSC
C. PRI
D. NNI
[多项选择]平衡计分卡反映了（）。
A. 财务与非财务业绩的平衡
B. 长期与短期业绩的平衡
C. 外部和内部业绩的平衡
D. 不同利益相关者的平衡
[单项选择]平衡计分卡的实质是（）。
A. 实现战略和绩效的有机结合
B. 测量如何为当前以及未来的顾客创造价值
C. 将战略规划落实为具体的经营行为，并对战略的实施加以实时控制
D. 对组织绩效进行管理
[单项选择]（）不是平衡计分卡系统的视角。
A. 及时性
B. 生产力
C. 效率
D. 数量
[多项选择]平衡计分卡优点突出表现在（）。
A. 外部衡量和内部衡量之间的平衡
B. 期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡
C. 定量衡量和定性衡量之间的平衡
D. 短期目标和长期目标之间的平衡
E. 企业愿景与企业绩效之间的平衡
[单项选择]平衡计分卡各指标来源于（）。
A. 组织内、外部环境
B. 业务范围和运作
C. 组织的战略目标
D. 组织的管理水平
[多项选择]平衡计分卡的指标可以分为（）。
A. 财务指标
B. 定性指标
C. 客户指标
D. 内部流程指标
E. 定量指标
[单项选择]（）不是顾客绩效计分卡的测量指标。
A. 失去顾客
B. 顾客不满意
C. 生产或服务质量
D. 机器停机时间
[多项选择]平衡计分卡数据处理的步骤包括（）。
A. 定性数据的处理
B. 定量指标的处理
C. 确定平衡计分卡的评价指标的权重
D. 数据综合处理
E. 数据的比较分析
[多项选择]平衡计分卡的四个方面是（）。
A. 人才方面
B. 财务方面
C. 客户方面
D. 内部流程方面
E. 学习与成长方面
[多项选择]企业实施平衡计分卡的步骤包括（）。
A. 建立企业愿景与战略和平衡计分卡
B. 分解指标，与目标进行比较发现数据变动的因果关系
C. 预测并制定绩效衡量指标
D. 实施平衡计分卡
E. 限制采纳员工意见和建议，完善平衡计分卡并改进企业战略
[单项选择]平衡计分卡主要与以下哪项有关？（）
A. 人员
B. 结构
C. 战略
D. 系统
[多项选择]关于平衡计分卡，说法错误的有（）。
A. 平衡包括外部业绩与内部业绩的平衡
B. 领先指标的设定取决于企业的战略和对目标市场的价值定位
C. 各指标要求能够准确量化
D. 包括财务、顾客、内部流程、外部环境四个角度
[多项选择]平衡计分卡中的“平衡”包括（）。
A. 外部评价指标和内部评价指标的平衡
B. 成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡
C. 财务评价指标和非财务评价指标的平衡
D. 短期评价指标和长期评价指标的平衡
[单项选择]关于平衡计分卡说法不正确的是（）。
A. 平衡计分卡是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系
B. 它将各种具体的相互平衡的绩效考评指标体系逐渐转化为企业战略目标
C. 为企业战略目标的完成建立可靠的执行基础
D. 平衡计分卡是一种绩效管理工具
