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[多选题]客服经理依托ABMS系统开展目标客户关系维护,可以通过如下()等方式开展信息提醒、业务介绍、产品推荐、服务邀约、情感维护等日常关系维护工作。
A.微信
B.批量短信
C. 融e联
D.支付宝
[多选题]多选题客服经理依托ABMS系统开展目标客户关系维护,可以通过如下()等方式开展信息提醒、业务介绍、产品推荐、服务邀约、情感维护等日常关系维护工作。
A.微信
B.批量短信
C.融e联
D.支付宝 。
[判断题]客服经理可通过PBMS系统开展目标客户关系维护,以批量短信、融e联等方式开展信息提醒、业务介绍、产品推荐、服务邀约、情感维护等日常关系维护工作。
A.正确
B.错误
[判断题] 客服经理在其离岗次日提交客服经理权限停用申请,客服经理权限日常管理用户应在系统将其状态调整为待启用。
A.正确
B.错误
[单选题]客服经理领用、上缴以及客服经理间经批准调剂空白重要凭证,应通过会计要素管理系统或主机系统处理,并做到()。
A.当天办理、当天完成
B.次日办理、次日完成
C.办理和完成不受时间限制
D.当天办理、次日完成。
[判断题]网点和客服经理之间或客服经理与客服经理之间的空白重要凭证发放、调剂、上缴与收回可以于次日办理,次日完成。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题客服经理可以为首次购买理财的客户开展风险评估。
A.正确
B.错误
[判断题]个人客户营销系统(PBMS)客户服务功能主要用于客服经理日常通过PBMS系统与客户进行联络。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题个人客户营销系统(ABMS)客户服务功能主要用于客服经理日常通过ABMS系统与客户进行联络。
A.正确
B.错误
[单选题] 客服经理所持个人客户营销系统权限名称为()
A.客户经理管户权限
B.客户经理维护权限
C.客服经理管户权限
D.客服经理维护权限
[单选题]( )业务办理过程中,远程授权间隙或客户较少时,客服经理可有策略地开展简单营销,快速为客户推荐适合的产品,简单表述突出重点,可结合产品特色重点推荐()
A.行内阶段性主推产品
B.行内常规产品
C.行内代理产品
D.行内精选产品
[单选题]网络金融部依托平台风险监控系统开展实时监测预警，对风险交易及时拦截，对可疑交易动态提升认证等级，实施（）
A.拦截
B.放行
C.二次认证
D.阻断
[多选题]积极推进供应链金融业务有序开展，初期公司重点依托系统内金融单位推进上游企业与公司之间的应收账款融资业务，主要涉及的主体是（）。
A.《国家电网财〔2018〕595号 国家电网有限公司关于深化产融协同、加快推进供应链金融业务的意见》
B.上游企业
C.下游企业
D.金融机构
E.核心企业
[单选题]依托个人CRM系统的大堂经理及理财经理iPad营销服务终端,CRM返回的客户资产信息显示※※※※※※※代表是()。
A.贵宾级别客户
B.财富级别客户
C.高净值级别客户
D.私人银行级别客户
[多选题]系统内保险机构要依托公司系统渠道资源，充分协同运用（）等渠道，稳妥开展综合保险服务。
A.《国家电网财〔2019〕356号 国家电网有限公司关于深化产融协同加强保险管理工作的意见》
B.国网客户服务中心
C.国网电商平台
D.英大金融信息系统
E.寿险服务站
[填空题] 按照( )原则,依托采集系统自动开展“户 变”“变 箱 户”关系技术和贯通质量反向校核,促进“户 变”“变 箱 户”关系质量稳步提升。
