[单选题]哪一个属于客户服务循环图的正确步骤( )。
A.接待客户、帮助客户、理解客户、留住客户
B.接待客户、理解客户、帮助客户、留住客户
C.理解客户、接待客户、帮助客户、留住客户
D.理解客户、帮助客户、接待客户、留住客户

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B.多余渗透剂去除
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D.探伤
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B.理解
C.澄清事实
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A.时间
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B.保证性
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[单选题]不属于现场勘查步骤的是( )。
A. 剖面勘查
B. 初步勘查
C. 专项勘查
D. 细项勘查

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[多选题]以下几项属于5S推进步骤（）。
A.培训统一意识
B.建立推进团队
C.制定推进计划
D.识别问题形成清单
E.讨论总结持续改进

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[单选题] 以下不属于JSA分析步骤的是( )。
A.组成作业安全分析小组
B.作业过程中现场考察
C.划分作业步骤
D.风险评价和制定控制措施

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[多选题]根据南方电网公司《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，以下属于客户需求传递机制的工作要求是：（）
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B.加强业扩受限信息传递
C.加强网络受限信息传递
D.加强客户停电管理信息传递

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[多选题]下列选项中,属于平面刮削步骤的是( )。
A.粗刮
B.细刮
C.刮花
D.精刮

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[多选题]属于新入网客户关怀服务有：（）。
A.A、A、网龄提速
B.B、B、业务使用辅导
C.C、C、积分
D.D、D、账单

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[单选题](安全5.3)以下不属于JSA分析步骤的是()。
A.组成作业安全分析小组
B.作业过程中现场考察
C.划分作业步骤
D.风险评价和制定控制措施

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