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[单选题]根据《浙江省金融消费者权益保护工作管理办法（试行）》规定，金融消费权益保护机构应当于收到投诉之日起（ ）个工作日做出受理或者不受理的决定。
A.3
B.5
C.7
D.10
[判断题]根据《浙江省金融消费者权益保护工作管理办法（试行）》规定，金融消费者通过电话投诉的，金融消费权益保护机构有权要求其以书面形式投诉，并告知书面材料应当具备的内容。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构（）应当定期对银行业消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的审查和评价。
A.董事会
B.监事会
C.外部审计职能部门
D.内部审计职能部门
[判断题]国务院《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》确立了金融消费者权益保护工作的指导思想，规定了金融管理部门、各类金融机构及社会组织的权利和义务，明确了金融机构消费者权益保护工作的行为规范。
A.正确
B.错误
[判断题]所有金融营销宣传和消费者金融信息保护相关的金融消费者权益保护工作都适用《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）。
A.正确
B.错误
[单选题]完善金融消费者权益保护法律法规和规章制度是《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中（）的内容。
A.建立健全保障机制
B.完善监督管理机制
C.规范金融机构行为
D.以上都不是
[多选题]消费者权益保护工作重大信息包括但不限于银行保险机构消费者权益保护工作( )等消费者权益保护工作有关的信息。
A.重要政策
B.重大举措
C.重点事项
D.重要事件
[多选题]根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，金融消费者的权利包括（）、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利。
A.财产安全权
B.知情权
C.自主选择权
D.公平交易权
