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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、高跟鞋、钉子鞋、拖鞋、露趾鞋。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：上岗不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿( )。
A.高跟鞋、尖跟（头）鞋、拖鞋
B.钉子鞋、尖跟（头）鞋、拖鞋
C.尖头鞋、拖鞋、露趾鞋
D.高跟鞋、凉鞋、拖鞋
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋。
A.正确
B.错误
[判断题]车站客运人员不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员仪容整洁，着装统一，整齐规范。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务员着装整洁规范，外露的皮带为<--NRC-->。
[多选题]服务质量规范要求乘务员服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。
A.您好
B.对不起
C.再见
D.没关系
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求乘务员对安全设施设备做到（ ）。
A.知位置
B.知性能
C.知用处
D.会使用
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员进出车站和客技站（含动车组列车乘务员进出动车所）时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“() ”。
[单选题]乘务员用handsets呼叫其它乘务员
A.在handsets上按下数字2；
B.在handsets上按下数字5
C.在handsets上按下数字8
D.在handsets上按下数字#
[单选题]质量规范要求乘务员指甲修剪整齐,长度不超过指尖()毫米,不染彩色指甲。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]当后乘务员呼叫前乘务员时，乘务员听到两声谐音，并在出口标牌上看到什么显示？
A.黄灯亮
B.蓝灯亮
C.粉红色灯持续亮直到复位
D.粉红色灯闪亮直到复位
[多选题]最低数量配备上增加客舱乘务员人数时,客舱乘务员的飞行值勤期限制和休息要求应当符合如下规定,增加1名客舱乘务员,飞行值勤期不得超过()小时;增加2名客舱乘务员,飞行值勤期不得超过()小时;增加3名或者3名以上客舱乘务员,飞行值勤期不得超过()小时。( )
A.14
B.16
C.18
D.20
[单选题]因热轴故障区间内停车的列车，有车辆乘务员的由车辆乘务员确认，没有车辆乘务员的由（）确认
A.列检值班员
B.车站调度员
C.车站值班员
D.机车乘务员
