更多"客户关系管理（CustomerRelationshipManageme"的相关试题:
[单项选择]CRM中的管理理念来自（）
A. 生产管理
B. 售后服务
C. 市场营销
D. 产品研发
[单项选择]承担管理商业机会、帐户信息以及销售渠道等方面的CRM管理模块是（）
A. 市场营销管理模块
B. 销售管理模块
C. 现场服务管理模块
D. 电子商务模块
[填空题]导压管是仪表安装使用最多，要求最复杂的一种管道，作为导压管的管材必须具有一定的强度和（）。
[单项选择]CRM的本质是（）价值差别化管理。
A. 理论
B. 成本
C. 客户
D. 实际
[单项选择]护理质量管理的关键，首先是（）
A. 制定护理质量标准
B. 持续改进护理质量
C. 提高护理质量效益
D. 加强护理质量教育，增强质量意识
E. 制定和护理目标
[单项选择]下列不属于实施客户关系管理（CRM）的目的的是（）。
A. 整合企业资源，优化业务流程
B. 发挥人力资源的优势，吸纳更多的就业人员
C. 识别不同租户的需求差别化，为租户提供个性化服务，提高租户满意度
D. 降低企业运营成本，增加企业收入
[多项选择]在租赁管理中，实施CRM主要涉及的工作包括（）等。
A. 建立详细的租户档案
B. 租赁期内的服务
C. 缴纳租金的管理
D. 数据统计与分析
E. 产生租赁管理的标准并且为租户提供优质的同一性的服务
[判断题]CRM认为没有必要对企业与客户发生的各种关系进行全面管理。
[单项选择]CRM注意收集各种客户信息，记录并管理客户的需求差别化，使得（）。
A. 企业不关心非重点客户
B. 企业只要管好自身利益
C. 企业要每天联系重点客户
D. 企业"比客户自己更了解客户"
[单项选择]CRM是一种管理软件和技术，它将最佳的商业实践与数据挖掘、（）、一对一营销、销售自动化以及其他信息技术紧密结合在一起。
A. 数据分析
B. 系统设计
C. 数据仓库
D. 电子配送
[单项选择]CRM是一种以（）为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。
A. 客户价值
B. 产品价值
C. 产品价值
D. 成本价值
[单项选择]CRM的含义是（）。
A. 企业形象管理
B. 客户关系管理
C. 企业信息管理
D. 企业关系管理
[单项选择]胃癌治疗首先是（）
A. 手术治疗
B. 内镜治疗
C. 联合化疗
D. 放疗
E. 支持治疗
[单项选择]CRM表达的含义是（）
A. 客户营销管理
B. 客户服务管理
C. 客户信息管理
D. 客户关系管理
[单项选择]根据因子Ⅷ：C和Ⅷ：Ag结果可以将血友病A分为交叉反应物质阳性（CRM+）和交叉反应物质阴性（CRM-），前者主要表现为（）。
A. Ⅷ：C和Ⅷ：Ag同时减低
B. Ⅷ：C减低，Ⅷ：Ag升高
C. Ⅷ：C增高，Ⅷ：Ag减低
D. Ⅷ：C减低，Ⅷ：Ag正常或偏高
E. 以上均不是
