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[多选题]进一步完善服务机制，打造客户导向型窗口，最大限度地实现业扩报装服务( )、( )、( )。
A.便民
B.为民
C.利民
D.爱民
[单选题]在机动车维修服务工作中，不计名利、勇于吃苦、任劳任怨，最大限度地满足服务 对象的需求，积极为机动车维修行业发展奉献出自己的力量，这是
（ ）对于机动车维修从业人
员的具体要求。
A.爱岗敬业
B.诚实守信
C.奉献社会
D.遵纪守法
[判断题]在机动车维修服务工作中,不计名利、勇于吃苦、任劳任怨,最大限度地满足服务对象的需求,是“为人民服务”的具体体现。( )
A.正确
B.错误
[单选题]装备制造板块，服务更精，客户引进来，完善“订单式、快递式、网络化”服务，全力打造“（）”模式的样板工程。
A.A、产品+服务
B.B、客户+订单
C.C、订单+服务
D.D、制造+服务
[单选题]实施创新驱动发展战略,最根本的是要增强( ),最紧迫的是要破除体制机制障碍,最大限度地解放和激发科技作为第一生产力所蕴含的巨大潜能。
A. 思维创新能力
B. 体制创新能力
C. 自主创新能力
D. 科技创新能力
[判断题]对已丧失担保权利的债权，应采取各项措施，尽最大可能完善抵押、保证手续，最大限度地防范和控制风险。( )
A.正确
B.错误
[多选题]建立完善网点服务应急机制，包括（ ）等，并做好日常演练。
A.A.客户投诉
B.B.业务处理
C.C.系统故障
D.D.突发事件
[判断题]辅助指挥要充分发挥自主创新意识消防指挥中心只有最大限度地发挥自身的工作潜能，最大限度地发挥主动性和创造性，才能在复杂多变的灭火救援指挥环境中立于不败之地。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]人力资源外包服务机构应建立争议解决机制，积极处理客户在人力资源外包服务过程、结算及后续服务中所遇到的问题。下列选项关于其内容描述正确的是（ ）。
A.设立专门的客服部门，并配备专人处理客户投诉
B.建立明确的投诉处理流程，并对客户履行告知义务
C.存在较大纠纷，无法自行解决时，可向相关部门申请调解、仲裁、提请诉讼
D.应在接到客户投诉后的 15个工作日内，对客户投诉进行反馈
E.应在接到客户投诉后的 10个工作日内，对客户投诉进行反馈
[单选题]完善市场机制和价格财税政。建设全国统一电力市场，健全能源电力价格合理形成和成本疏导机制。健全辅助服务 市场交易机制，引导火电机组主动参与系统调节。完善抽水蓄能电价形成和容量电费分摊机制，建立（ ）投资回报机制。通过价格机制，调动用户节能降耗和参与需求侧响应的积极性。
A.储能电站
B.光伏电站
C.抽水蓄能电站
D.海上风电
[单选题]各级行要完善（ ）机制，引导大堂经理规范服务、合规操作，激发工作积极性。
A.大堂经理奖惩
B.大堂经理奖励
C.大堂经理惩罚
D.大堂经理管理
[单选题]树立“互联网+文化”理念，打造（）工作平台，健全完善组织推进系统，创新企业文化建设管理机制，推动企业文化建设工作蓬勃开展。
A.“集团化运作、一体化管理、精益化集成”
B.“集团化运作、集约化管理、精品化集成”
C.“集团化运作、一体化管理、精品化集成”
D.“集团化运作、集约化管理、精益化集成”
[单选题]完善的网络客户服务必须建立在( )的基础上
A.提供高效服务
B.提供完美服务
C.客户关系管理
D.掌握客户需求
[多选题]服务质量的根本要求是为乘客提供( )、舒适、经济的乘车条件,最大限度地减少乘客的出行时间。
A.安全
B.迅速
C.方便
D.准时
