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[单选题] 第174题
受理客户业务时,无论客户是否符合所申请的业务条件,都应先受理。
A.正确
B.错误
[判断题] 受理客户分户申请,应要求客户提供有关证明,并填写客户分户申请书。 在原客户与供电企业结清电费及有关费用的前提下,在用电地址、供电点不变,且其受电装置具备分装的条件,可办理分户手续。(出自《中国南方电网公司客户服务管理办法》)
A.正确
B.错误
[判断题]行政机关无论是否受理申请人的行政许可申请,都应当向申请人出具加盖本机关专用印章和注明日期的凭证。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]业务受理部门受理客户开证申请后，重点调查以下内容
A.开证申请人资信
B.贸易背景的真实性
C.申请资料的一致性
D.贸易的关联性
[多选题]受理客户退费申请时需要客户提供哪些信息？
A.客户的电费票据
B.户主身份证复印件
C.代办需提供代办人身份证复印件
[多选题]柜台受理客户冲正申请时需要客户提供哪些信息？
A.客户的电费发票
B.户主身份证复印件
C.代办需提供代办人身份证复印件
[多选题]受理客户发票补打申请时，需要客户提供哪些信息？
A.客户编号
B.补打发票日期
C.确认客户档案资料准确性
[多选题] 客户部门受理客户进口押汇申请后， 重点调查以下内容（ ） 。
A. 申请人是否有足额授信额度， 履约记录是否良好
B. 是否具有真实的货物贸易或服务贸易背景， 申请叙做进口押汇的进口商品应以原材料或一般商品为主， 进口商品的市场价格是否稳定
C. 贸易项下进口押汇的申请人是否制定并落实了进口货物销售、 货款回笼的有效措施， 货物销售周期与押汇期限是否匹配
D. 对于他行开立的进口信用证、 他行作为代收行的进口代收项下进口押汇业务， 还应调查客户的融资背景， 防范客户同一笔进口项下多次重复融资的风险
[单选题]受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查时间.
A.正确
B.错误
[单选题]营业厅前台受理客户信息变更申请时若客户身份验证失败应()客户更改信息的要求。
A.继续受理
B.委婉谢绝
C.暂缓受理
D.直接拒绝
[单选题]受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，询问客户申请意图，向客户提供（ ），一次性告知客户需提交的资料清单，业务办理流程，收费项目及标准，监督电话等信息。
A.一次性告知书
B.业扩报装办理告知书
C.电费缴纳协议
[判断题]供电企业受理客户用电申请的方式有：在营业网点柜台受理、电话受理、网站受理。()
A.正确
B.错误
[判断题]受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，询问客户申请意图，向客户提供业扩报装办理告知书，一次性告知客户需提交的资料清单，业务办理流程，收费项目及标准，监督电话等信息。
A.正确
B.错误
