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[判断题] 调度管理系统(OMS)门户网站分为对内网站和对外网站,是整个调度中心对内和对外的门户。其主要任务是实现调度中心内部资料和重要生产数据的查询、日常工作流程的处理,对对外信息发布。
A.正确
B.错误
[判断题] 调度管理系统（OMS）门户网站分为对内网站和对外网站，是整个调度中心对内和对外的门户。其主要任务是实现调度中心内部资料和重要生产数据的查询、日常工作流程的处理，对对外信息发布。
A.正确
B.错误
[判断题]调度管理系统(OMS)门户网站分为对内网站和对外网站,是整个调控中心对内和对外的门户.其主要任务是实现调控中心内部资料和重要生产数据的查询.日常工作流程的代理,对外发布信息(
A.正确
B.错误
[判断题]《总公司铁路旅客运输服务质量规范》车载视频监控终端设施设备作用良好，外观整洁，安装牢固，故障、破损、及时修复。
A.正确
B.错误
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，车载视频监控终端设施设备（ ）。
A.作用良好
B.外观整洁
C.安装牢固
D.故障、破损、停止使用
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，总行客户服务部监控检查人员按（）频率通过远程调阅监控形式对全行各网点进行非现场检查
A.月
B.季度
C.年
D.日
E.略
[多选题]路段联网营运工作行为规范的检查，对内稽查实施方式有：（ ）
A.现场稽查
B.交叉稽查
C.抽样稽查
D.专项稽查
[单选题]根据《服务监控调度管理规范》对服务质量分析的要求是：统计（ ）指标完成情况，分析客户诉求处理情况及影响客户满意度的因素，编制服务分析月报，通报服务工作中发现的问题，提出工作提升建议及措施。
A.关键服务
B.客户服务
C.营销服务
D.营销业务
[简答题]车站服务质量规范中视频监控系统的录像资料保存期限？
[判断题]供电服务指挥中心建设，既是对内贯彻公司战略的需要，也是对外适应当前电力体制改革发展新形势、优质服务转型升级的需要（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]按信息的敏感度分为国家秘密信息、商业秘密信息、敏感信息、对内公开信息、对外公开信息。
A.正确
B.错误
[多选题]对内稽查指对路段联网营运工作行为规范开展的检查。稽查内容主要包括：收费政策落实情况、卡管理、现金及（ ）情况等
A.通行费管理
B.票证管理
C.数据管理
D.机电系统管理
