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[多选题]航空器上的扰乱行为主要包括:()()
A.强占座位、行李架
B.打架斗殴、寻衅滋事
C.违规使用手机或其他禁止使用的电子设备
D.盗窃、故意损坏或擅自移动救生物品等航空设施设备或强行打开应急舱门的
E.妨碍机组成员履行职责的
[判断题]机上出现扰乱行为，安保组处置扰乱行为过程中，客舱乘务员应协助维持客舱秩序，安抚旅客情绪，避免旅客围观、拍照录像或在客舱内大范围移动。
A.正确
B.错误
[判断题]扰乱行为是指在航空器上不遵守行为规范，不听从机组人员指示，扰乱客舱秩序的行为。
A.正确
B.错误
[判断题]机上出现扰乱行为时，客舱乘务员应立即寻找安保组出面处置，自己负责好客舱服务工作即可。
A.正确
B.错误
[判断题]机上出现扰乱行为，经客舱乘务员劝阻无效或其行为已构成违法、犯罪的，由安保组根据相关法律法规、公司规章进行处置。
A.正确
B.错误
[判断题]机上出现扰乱行为时，客舱乘务员应及时将处置进展或处置结果向机长进行汇报。
A.正确
B.错误
[多选题]在《客舱秩序管理工作程序》中,客舱服务部职责包括()
A.负责客舱安全运行管理
B.落实法规对客舱秩序管理的要求
C.配合相关单位调查处理扰乱客舱秩序的事件及投诉
D.维护客舱乘务员履行客舱安全职责的权益
E.对客舱服务部客舱管理相关政策、机制和程序的制定与实施以及人员培训情况开展检查自审。
[多选题]在《客舱秩序管理工作程序》中,客舱乘务员职责包括()
A.负责维护客舱秩序,第一时间对扰乱客舱秩序的旅客进行劝阻和协调
B.负责收集证人证词与处置信息上报
C.负责协助开展调查。
[多选题]客舱乘务长职责包括:( )
A.对飞行全程中正常运行、不正常情况和应急情况下执行、协调客舱程序负有全面责任。
B.协调客舱机组成员在执行航班任务中按手册要求履行程序和标准,合理分工。
C.在航空器运行期间,服从机长指挥,保持与飞行机组、客舱机组、安保组成员的沟通并向机长汇报。
D.负责与地面保障部门的协调和沟通,并做好相关交接与记录工作。
E.收集旅客反馈信息、航班任务中的信息、客舱设备信息,并做好记录和反馈。
F. 评估和记录客舱机组表现。
G. 有权向部门提出合理化建议。
[判断题]机上出现扰乱行为时，机组要早发现、早报告、早处置。应当迅速判断扰乱行为的性质、危害和后果，并适时介入，妥善处置，维护客舱安全秩序。
A.正确
B.错误
[判断题]对违反机上扰乱及非法干扰行为,都须及时填写客舱记录本。()()
A.正确
B.错误
[多选题]客舱乘务员必须按照公司的程序完成飞行前客舱准备工作,包括但不限于以下内容:()()
A.确认客舱乘务员手册现行有效
B.确认应急和漂浮设备在位
C.了解公司的应急程序
D.当飞行机组或客舱乘务组的所有机组成员离开飞机后一段时间,再次进入该飞机时,应再次对飞机的应急设备进行安全检查
[判断题]客舱乘务员发现有旅客扰乱客舱秩序时应及时劝阻及制止，同时通知安保组并报告机长。
A.正确
B.错误
[多选题]客舱乘务员主要职责:()。()
A.保障安全
B.遵守法律法规和公司政策,按照公司手册程序开展工作,保障机上乘员安全
C.在航空器运行期间,服从机长、乘务长的管理,保持与机组成员之间的沟通并向机长、乘务长汇报
D.收集旅客反馈信息、航班运行中的信息和客舱设备信息,并向乘务长汇报
E.完成必需的训练,确保个人资质符合飞行运行要求
[单选题]下列属于扰乱行为的是：
A.危及民用航空器安全
B.扰乱客舱秩序
C.擅自移动应急舱门
D.以上都对
[判断题]扰乱行为是指在航空器上不遵守行为规范,或不听从机组人员指示,从而扰乱航空器上良好秩序和纪律的行为。()()
A.正确
B.错误
