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[判断题]互联网售票发生故障，办理车票改签时车站可采用退原票（原退）、售新票的方式办理。
A.正确
B.错误
[多选题]自动售票机、自动检票机发生故障时，应 。自动售票机大面积故障时，应增加 。自动检票机大面积故障时，应采取 等方式，引导乘客有序进出站。
A.设置故障提示
B.增加人工售票窗口
C.采取人工检票
D.免检
[判断题]自动售票系统发生故障时，工作人员要迅速赶到现场，妥善处理故障，并引导旅客到人工窗口办理业务。
A.正确
B.错误
[单选题]售票系统故障，采取离线售票方式发售当日无座席车票时，按（ ）售票。
A.全价实名制
B.非实名制
C.实名制
D.减价票外实名制
[单选题]《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》中售票业务故障主要有()售票故障和全部窗口售票故障两种情况(1分)
A.部分
B.客票
C.全局
D.车站
[简答题]《关于规范自动售票机银行卡购票故障问题处理的通知》中，对自动售票机故障处置的有关要求是如何规定的？
[单选题]CRH380B动车组的诊断系统可使用硬键 显示故障记录，按故障发生的顺序显示故障信息，每种故障，除显示()外，还显示发生的日期、时间和故障描述。
A.车型
B.故障代码
C.车号
D.生产企业
[单选题]车站售票系统维护部门实行( )值班制度，发生故障，及时处理。
A.24小时
B.12小时
C.8小时
D.轮流
[单选题](100057)售票操作中发生故障,如出现卡纸、白票、切票不准、死机等,应( ) 处理后方可继续售
票,如不能排除故障,应立即通知维修人员进行处理,严禁重新启动。(1.0分)
A.及时
B.按规定
C.正确
D.通知领班
[简答题]《铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法》中，窗口售票扣款过程发生故障，如何处理？
[判断题]车站在发生客票及相关系统故障故障时，发现人工窗口、自动售票机无法正常办理电子客票售、退、改、领取报销凭、补打行程信息提示、挂失、乘意险相关业务故障，应按规定逐级进行信息上报。并按照《电子客票应急处置手册》启用相应应急措施。(1分)
A.正确
B.错误
[判断题]根据发生系统故障对互联网车站客票发售工作所造成的影响程度，故障级别划分为：一级故障、二级故障、三级故障、四级故障。
A.正确
B.错误
[判断题]《济南铁路局互联网售票暂行办法》中，购买儿童票的乘车儿童可使用同行成年人的有效身份证件信息。
A.正确
B.错误
[判断题]车站出现大部分区域或大面积自动售票系统故障，应立即组织维护部门和设备维保单位进行故障排查，同时逐级上报集团公司客运部、信息技术所，集团公司组织设备维护和维保单位、客票总体组等部门共同对故障情况进行排查，确定故障原因。同时增开人工售票或应急窗口办理相关业务。(1分)
A.正确
B.错误
[判断题]当辅助电源系统发生故障时，控制系统会根据当前发生的故障自动完成记录功能，记录由发生故障的下降沿触发。
A.正确
B.错误
[单选题]故障巡视范围为发生故障的区段或全线。线路发生故障时，如果开关重合成功，不必组织故障巡视，但要结合以后的巡视查找故障原因。
A. 对
B. 错
[单选题]有人看守道口发生故障时，如为轨道电路区段，可使用短路设备，使信号机显示( )。
A.红灯
B.绿灯
C.黄灯
D.白灯
[判断题]若车站正常照明电源发生故障，工作人员可使用应急灯作为临时应急照 明，并根据相关预案要求，稳定乘客情绪，疏导乘客，维护站台秩序，保护好票款。
A.正确
B.错误
