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[单选题] 第89题
托收客户的在途电费账,是供电公司实行同城特约委托收款时,应收电费款尚未到达收款单位的电费账。
A.正确
B.错误
[单选题]客户表示一星期之前供电公司工作人员将客户的苹果树砍伐了,询问客户砍伐原因,客户表示供电公司人员表示客户的苹果树距离高压线过近,客户表示两者距离还很远的,对此表示不满,要求投诉,应派发( )。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.投诉-施工人员服务规范
B.投诉-施工现场恢复
C.意见-电网建设青苗赔偿
D.意见-民事赔偿
[单选题]客户表示供电公司工作人员在客户地里架设电线杆,在立杆时将客户地里的小麦压坏, 供电公司工作人员告知客户一亩地给客户赔偿5000 元,但未告知具体赔偿时间,客户称到现在未收到赔偿款,现致电要求投诉,并进行赔偿, 客服专员应派发( )。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类, 投诉业务分类)
A.意见-民事赔偿
B.意见-电网建设青苗赔偿
C.投诉-施工现场恢复
D.投诉-施工人员服务规范
[单选题]如客户选择供电服务公司施工，供电服务公司应在供电所工作人员答复供电方案后与客户对接工程施工相关事宜， ( )提前介入。
A. 可以
B.允许
C. 不得
D. 视情况而定
[单选题] 第445题
办理托收电费可到供电公司营业厅或电费结算中心领取委托银行收款的协议书,根据协议书上的要求,填写有关内容后盖上付款单位印章。
A.正确
B.错误
[单选题]1月30日客户向供电公司申请动力用电，供电公司组织现场勘查，确定了供电方案，2月3日，施工完毕并验收合格。办理完相关手续后，装表人员2月6日领表出库，由于工作疏忽，2月18日方完成装表接电工作，用户对此表示不满，2月19日拨打95598进行了投诉。该案例违反了878号文件规定，非居民用户不超过（）工作日内接电。
A.4;
B.5;
C.7;
D.15
[判断题]3.420办理托收电费可到供电公司营业厅或电费结算中心领取委托银行收款的协议书,根据协议书上的要求,填写有关内容后盖上付款单位印章。
A.正确
B.错误
[单选题]办理托收电费可到供电公司营业厅或电费结算中心领取委托银行收款的协议书，根据协议书上的要求，填写有关内容后盖上付款单位印章。
A.正确
B.错误
[判断题]实行智能交费（远程费控）的客户，供电公司每月仍按客户侧电能表实际抄表数据结算电费，供电公司按规定时间抄表，客户当月所发生的电费以供电公司当月结算数据为准，预付电费扣减测算仅作为参考依据。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]使用BX型车为冷藏箱提供在途供电运输服务时，20英尺集装箱按“铁路货物运价率表”规定的集装箱运价率加成( )。
A.0.1
B.0.2
C.0.3
D.40%
[单选题]客户表示供电公司工作人员在客户地里架设电线杆,占用了客户土地,影响客户耕种, 现客户致电投诉,要求进行赔偿,客服专员应派发( )。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.意见-民事赔偿
B.意见-电网建设青苗赔偿
C.投诉-施工现场恢复
D.投诉-施工人员服务规范
[单选题]冷藏箱(使用BX型车为冷藏箱提供在途供电时)按“铁路货物运价率表”中规定的20英尺集装箱运价率加( )计算。
A.5%
B.10%
C.30%
D.20%
[多选题]20英尺罐式、35吨通用集装箱、冷藏箱(使用BX型车为冷藏箱提供在途供电时)按“铁路货物运价率表”中规定的20英尺集装箱运价率加（ ）计算。
A.0.05
B.0.1
C.0.2
D.30%
[多选题]企业客户向供电公司提交分布式光伏项目接入系统设计文件后，供电公司需对( )及主要电气设备一览表.继电保护.电能计量方式进行审查。
A.设计单位资质复印件，若委托第三方管理，提供项目管理方资料（工商营业执照.与客户签署的合作协议复印件)
B.项目可行性研究报告，接入工程初步设计报告.图纸及说明书
C.隐蔽工程设计资料
D.高压电气装置一.二次接线图及平面布置图
[单选题]《供电营业规则》规定，使用临时用电的客户未经供电公司批准，不得向外转供电。
A.正确
B.错误
