更多"[多选题]1.150. 第150题供电服务人员接听电话的基本要求包括("的相关试题:
[多选题]供电服务人员接听电话的基本要求包括( )。
A.做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、言简意赅。
B.根据实际情况随时说“是”“对”等以示在专心聆听重要内容注意重复、确认
C.通话结束须等客户先挂断电话后再挂电话不可强行挂断
D.接到客户电话不属于岗位工作范围的可以直接推给其他部门处理
[多选题]1.159. 第159题
客户服务人员接听电话时，( )等信息要注意重复。
A.双方的电话号码
B.双方约定的时间、地点
C.双方确定的解决方案
D.双方认同的地方，以及仍然存在分歧的地方
[判断题]1.209. 第209题
客户服务人员接听电话时，待对方说完“再见”后，应立即挂断。
A.正确
B.错误
[多选题]客户服务人员接听电话时，( )等信息要注意重复。
A.双方的电话号码
B.双方约定的时间、地点
C.双方确定的解决方案
D.双方认同的地方，以及仍然存在分歧的地方
[判断题]客户服务人员接听电话时，待对方说完“再见”后，应立即挂断。
A.正确
B.错误
[判断题]1.210. 第210题
客户服务人员在接听电话的过程中应了解客户需求，不得打断客户，只需倾听，无需反应。
A.正确
B.错误
[判断题]客户服务人员在接听电话的过程中应了解客户需求，不得打断客户，只需倾听，无需反应。
A.正确
B.错误
[多选题]用户供电可靠性的基本要求是供电企业对其(全部管辖范围内)的供电系统用户供电可靠性进行（）。
A.统计
B.计算
C.分析
D.评价
[多选题]3.243. 第243题
确定供电方案的基本要求（）。
A.根据客户的用电容量、用电性质、用电时间，以及用电负荷的重要程度，确定高压供电、低压供电、临时 供电等供电方式
B.根据用电负荷的重要程度确定多电源供电方式，提出保安电源、自备应急电源、非电性质的应急措施的配置 要求
C.根据用电负荷的重要程度确定单电源供电方式，提出保安电源、自备应急电源、非电性质的应急措施的配 置要求
D.客户的自备应急电源、非电性质的应急措施、谐波治理措施应与供用电工程同步设计、同步建设、同步投 运、同步管理
[多选题]3.272. 第272题确定供电方案的基本要求( )。——
A. 根据客户的用电容量、用电性质、用电时间,以及用电负荷的重要程度,确定高压供电、低压供电、临时供电等供电方式
B. 根据用电负荷的重要程度确定多电源供电方式,提出保安电源、自备应急电源、非电性质的应急措施的配置要求
C. 根据用电负荷的重要程度确定单电源供电方式,提出保安电源、自备应急电源、非电性质的应急措施的配置要求
D. 客户的自备应急电源、非电性质的应急措施、谐波治理措施应与供用电工程同步设计、同步建设、同步投运、同步管理
[多选题]对电气主接线的基本要求有供电质量()
A.供电可靠性
B.可扩建性
C.经济性
D.灵活性
[判断题]1.42. 第42题
对电气主接线最基本要求就是保证必要的供电安全性和可靠性
A.正确
B.错误
[多选题]确定供电方案的基本要求（ ）。
A.根据客户的用电容量.用电性质.用电时间，以及用电负荷的重要程度，确定高压供电.低压供电.临时供电等供电方式
B.根据用电负荷的重要程度确定多电源供电方式，提出保安电源.自备应急电源.非电性质的应急措施的配置要求
C.根据用电负荷的重要程度确定单电源供电方式，提出保安电源.自备应急电源.非电性质的应急措施的配置要求
D.客户的自备应急电源.非电性质的应急措施.谐波治理措施应与供用电工程同步设计.同步建设.同步投运.同步管理
[判断题]1.41. 第41题
对电气主接线最基本要求就是保证必要的供电可靠性和电能的质量
A.正确
B.错误
[多选题]馈线自动化中对恢复供电基本要求（ ）
A.安全性
B.恢复容量最大
C.重要用户优先
D.负荷均衡
[单选题]对电力系统供电的基本要求是( )。
A.供电可靠性
B.电能质量合格
C.安全经济合理性
D.其他说法都对
[判断题]供电质量包括供电频率、供电电压和供电可靠性等指标。
A.正确
B.错误
[多选题]书写护理病历的基本要求,包括:
A.内容真实
B.描述精炼
C.用词恰当
D.及时书写
E.字迹清晰
[单选题]4.36. 第36题
确定供电方案基本要求之一是，客户自备应急电源及非电性质保安措施的配置、谐波负序治理的措施应与受电工程同步设计、同步建设、同步验收。
A.正确
B.错误
