[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十六条规定，对发生“服务质量严重问题”及以上问题的责任者给予行政处分的同时，可给予（）性罚款。
A.一次
B.多次
C.两次
D.三次

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[多选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,( )属于服务质量严重问题。
A.责任造成旅客、货主轻伤的
B.责任发生食物中毒事故未造成人员死亡的
C.未按国家或铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的
D.站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的

[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，发生“服务质量严重问题”的，根据情节轻重对责任者可给予（）处分。
A.警告至撤职
B.记过至开除
C.警告至开除
D.记过至撤职

[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，发生“服务质量严重问题”之一的，能够确定款额的对责任者处以发生款额（）的罚款。
A.1—2倍
B.2—4倍
C.4000—10000
D.8000—20000

[多选题]《铁路旅客运输规程》第十六条规定,旅客购买加快票必须有( )客票。
A.软座
B.硬座
C.软卧
D.硬卧

[判断题]( )《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，对发生“服务质量严重问题”及以上问题的责任者给予行政处分的同时，可给予一次性罚款。
A.正确
B.错误

[判断题]( )《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中对发生“服务质量严重问题”及以上问题的责任者给予行政处分的同时，可给予一次性罚款。
A.正确
B.错误

[多选题]《铁路旅客运输服务量监督监察办法》：构成服务质量严重问题的有（）。
A.责任造成旅客、货主轻伤的
B.利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在200元及以上的
C.责任发生食物中毒事故未造成人员死亡的
D.责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的

[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，发生服务质量严重问题的，根据情节轻重对责任者可给予警告至( )处分。
A.记过
B.撤职
C.记大过
D.降级

[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第五条规定，对铁路旅客运输服务质量实行（）。
A.分级监督监察制
B.首诉负责制
C.优先负责制
D.分部门负责制

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