更多"售后服务是指客户（）营销人员提供的服务。"的相关试题:
[单项选择]售中服务是指客户（）营销人员提供的服务。
A. 招揽过程中
B. 形成购买决策、实施购买行为时
C. 在证券公司开立证券账户（或购买证券产品、签订投资协议）后
D. 买卖证券时
[单项选择]售前服务是指客户（）营销人员提供的服务。
A. 招揽过程中
B. 形成购买决策、实施购买行为时
C. 在证券公司开立证券账户（或购买证券产品、签订投资协议）后
D. 业务推广时
[多项选择]客户经理等营销人员应当把日常服务和工作情况进行记录，为之后对服务工作的监测评估提供信息支撑，这是（）的信息收集方法。
A. 最详细
B. 最基础
C. 最原始
D. 最有效
[判断题]证券公司及其营销人员代销产品及提供其他业务服务应取得相应的代销业务资格和从业资格，且不得销售非法产品。（）
[多项选择]从营销包括的主要环节来分，营销人员的客户服务可以分为（）。
A. 售前服务
B. 售中服务
C. 售后服务
D. 特别服务
[单项选择]在保险营销支援系统中，（）能够为保险营销人员提供代理人组织中利益计算和组织利益的维护。
A. 展业支援系统
B. 专业支援系统
C. 管理支援系统
D. 技术支援系统
[单项选择]保险营销支援系统必须通过（）来支持，才能够为保险营销人员提供代理人组织中利益计算和组织利益的维护。
A. 展业支援系统
B. 专业支援系统
C. 管理支援系统
D. 促销支援系统
[单项选择]“服务人员”是服务营销中的一个重要因素，下列哪一项不是保持“服务人员”的适当方式？（）。
A. 重视培养优秀员工
B. 在人际关系上更加友好、公平的对待员工
C. 对经销商员工采用激励制度
D. 保持对员工犯错的关注，并立即给予相应处罚
[单项选择]（）是在保险营销支援系统中提供对营销人员的专业培训的系统。
A. 营销分析系统
B. 专业支援系统
C. 营销战略系统
D. 技术支援系统
[单项选择]在保险营销支援系统中，（）能够提供对营销人员的专业培训。
A. 展业支援系统
B. 专业支援系统
C. 管理支援系统
D. 技术支援系统
[多项选择]服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起时，通常可以从（）进行纠正。
A. 沟通
B. 惩罚机制
C. 奖励机制
D. 培训
[单项选择]在人寿保险公司中，（）是指因为原营销人员离职而需要安排人员跟进服务的保。
A. "失效"保单
B. "变更"保单
C. "孤儿"保单
D. "独立"保单
[多项选择]服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起时，通常可从（）个方面进行纠正。
A. 教育
B. 沟通
C. 惩罚机制
D. 培训
[单项选择]关于驻点营销人员的服务规范，那个选项属于不规范行为（）
A. 驻点营销人员佩戴“大堂经理牌”管理大堂主要工作
B. 驻点营销人员着装与我行的不统一
C. 驻点营销人员可以参与简单的分流、引导客户工作
D. 驻点营销人员指导客户填单
[单项选择]服务营销是一种通过（），进而提供服务，最终实现有利交换的营销手段。
A. 关心顾客
B. 与顾客保持良好交互
C. 满足顾客
D. 关注顾客
[多项选择]餐饮服务是餐厅工作人员利用餐饮服务设施向客人提供菜肴饮料的同时提供方便就餐的一切帮助，服务内容主要有（）。
A. 辅助性设备设施
B. 使餐饮服务易于实现的产品
C. 明显的服务
D. 隐含的服务
[判断题]站在物流企业的角度，我们能为顾客提供什么服务就提供什么服务，即市场营销观念。
[单项选择]公共就业服务机构是（）通过设立公共就业服务机构，为劳动者提供免费的就业服务，为就业困难的人员提供就业援助。
A. 政府
B. 企业
C. 社会保险经办机构
D. 劳动保障部门
[单项选择]绩效沟通过程（）就是营销管理人员与营销人员沟通分享信息的过程。
A. 实际
B. 本质
C. 潜在
D. 其实
