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[多选题]电信业务经营者应当通过（ ）等形式告知用户并采取便利措施。
A.A、A、电话
B.B、B、短信息
C.C、C、书面函件
D.D、D、公告
E.E、E、电子邮件
[判断题]电信用户出现异常的巨额电信费用时，电信业务经营者一经发现，应当尽可能迅速告知电信用户，并采取相应的措施。
A.正确
B.错误
[多选题] 电信用户出现异常的巨额电信费用时，电信业务经营者一经发现，应当尽可能迅速告知电信用户，并采取相应的措施。巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前（）个月平均电信（）倍以上的费用。(标准分:2.0)
A.1
B.2
C.3
D.5
E.10
[判断题]电信业务经营者因工程施工、网络建设等原因，电信业务经营者应当相应减免用户在电信服务中断期间的相关费用。
A.正确
B.错误
[判断题] [判断题] 电信用户出现异常的巨额电信费用时，电信业务经营者一经发现，应当尽可能迅速告知电信用户，并采取相应的措施.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[判断题] [判断题] 电信业务经营者与用户订立入网协议时，电信业务经营者应当要求用户出示有效身份证件、提供真实身份信息并进行查验，对身份不明或拒绝身份查验的，不得提供服务。(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[多选题]根据《电信服务规范》电信业务经营者应当采取适当的方式明确电信业务经营者与持卡用户双方的权利、义务和违约责任，告知（ ）。
A.A、A、资费标准
B.B、B、使用方法
C.C、C、计费方式
D.D、D、有效期限以及其他应当告知用户的事项
E.E、E、业务取消方式
[多选题] 根据《电信服务规范》电信业务经营者应当采取适当的方式明确电信业务经营者与持卡用户双方的权利、义务和违约责任，告知（ ）。(标准分:2.0)
A.资费标准
B.使用方法
C.计费方式
D.有效期限以及其他应当告知用户的事项
E.业务取消方式
[判断题] [判断题] 电信业务经营者因工程施工、网络建设等原因，电信业务经营者应当相应减免用户在电信服务中断期间的相关费用.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[多选题]电信业务经营者因（ ）调整等原因导致电信服务协议部分或全部条款无法执行时，应当告知用户，并做好用户善后工作。
A.A、A、企业原因
B.B、B、不可抗力
C.C、C、国家政策
D.D、D、人为原因
[多选题] 根据《电信服务规范》用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务（ ）。(标准分:2.0)
A.业务功能
B.费用收取办法
C.交费时间
D.障碍申告电话
E.咨询服务电话
[多选题]根据《电信服务规范》用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务（ ）。
A.A、A、业务功能
B.B、B、费用收取办法
C.C、C、交费时间
D.D、D、障碍申告电话
E.E、E、咨询服务电话
[判断题] [判断题] 电信业务经营者与用户订立入网协议的，可以采用书面形式或其他形式。(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
