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[单选题]重要投诉各参与方协调处理时间总共不超过( )个自然日。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]申请使用时间原则上为1个自然日，对于确需跨日使用的集中上门服务，应为连续自然日且累计不得超过（ ）日。
A.2
B.3
C.7
D.10
[单选题] "Ⅲ类故障修需要( )协调处理。
A.安全技术室
B.生产科室
C.中心
D.不需要"
[单选题]小额支付系统实行7×24小时不间断运行，其系统工作日为自然日，资金清算时间为（ ）的工作时间。
A.深圳金融结算系统
B.小额支付系统
C.大额支付系统
D.人民币跨境支付系统
[判断题]自2018年5月2日起，大额支付系统在法定工作日开始受理业务时间由前一自然日23:30调整为前一自然日20:30，业务截止时间（清算窗口开启时间）不变，仍为工作日17:15，清算窗口时间由17:15至20：30调整为17:15至17:30。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]对所有客户工单的处理情况要进行实时管控，及时协调处理过程中出现的问题，确保各环节按时限要求完成工作。
A.正确
B.错误
[简答题]值班监控员对于逾期缺陷，及时通知（）协调处理。
[单选题] "二类故障修及时上报（），并协调处理。
A.安全技术室
B.中心
C.不需要
D.生产科室"
[单选题]县级客户投诉部门统一协调、处理、指导、督促辖内各网点处理客户投诉、处理本级客户投诉。主要工作职责不包括( )。
A.及时向投诉转办单位反馈投诉处理情况
B.在辖内网点投诉的处理过程中协调相关部门,对投诉事件进行调查取证
C.对投诉内容、处理过程进行详细记录、整理、归档、保管客户投诉案卷
D.分析重点、难点问题,及时发现问题并提出解决和整改建议
[单选题]4.网上支付跨行清算系统运行时间（.）按照自然日进行日切。( )
A.7.*2.4.
B.5.*1.2.
C.7.*1.2.
D.国家法定工作日
[单选题]（单选题）操作出现重大异常时，应由（ ）协调处理。
A.操作人
B.监护人
C.值班负责人
D.站长
[单选题]两次办理号码携号转网服务之间的时间间隔已满（ ）日（指自然日）
A.60
B.90
C.120
D.180
[单选题]两次办理号码携号转网业务之间的时间间隔已满（ ）日（指自然日）
A.60
B.90
C.120
D.180
[单选题]当现场操作出现异常情况时，（）应及时汇报调度操作人并协调处理
A.操作人
B.监护人
C.值班负责人
D.受令人
