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[单选题]学生、残疾军人旅客到站后可凭车补车票、减价优惠（待）证件和购票时所用有效身份证原件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），30天内到（ ）退票窗口办理资质核验和退票手续。
A.票面到站
B.下车站
C.全国任意车站
D.本次列车经停站
[判断题]车站售票厅办理“挂失补”车票退票时，凭“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件退回“挂失补车票”票款，不收退票费，核收2元手续费，并收回“挂失补车票”。
A.正确
B.错误
[判断题]车站售票厅办理“挂失补”车票退票时，凭客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件退回“挂失补车票”票款，核收2元退票手续费。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客持挂失补车票到站后( )，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。
A.当天内
B.12小时内
C.24小时内
D.第2天内
[多选题]学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证原件到安装有学生火车票优惠卡识别器的（ ）。
A.车站售票窗口
B.自动售（取）票机
C.铁路运输企业授权的铁路客票代售点
D.铁路客票代售点
[判断题]旅客办理电子客票退票时应提供乘车人购票时使用的身份证件原件。代办时,还应提供代办人的身份证件原件。(通话记录[2020])第59号)( )
A.正确
B.错误
[单选题]救助管理机构工作人员为受助人员购票时，应当出具工作证件（或身份证件）、受助人员身份证件和通过全国救助管理信息系统直接打印的( )。
A.专用车票购票凭证
B.乘车证明信
C.受助车票购票凭证
D.乘车证明
[多选题]在12306网站购票后换取纸质车票时使用二代居民身份证购票的，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到（ ）办理换票手续。
A.车站售票窗口
B.铁路客票代售点
C.车站自动售票机
D.联网站
[判断题]在互联网购票时，儿童可以使用成年人的有效身份证件信息，也可以使用本人的有效身份证件信息。
A.正确
B.错误
[单选题]使用非可识读证件购票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，通过（ ）通道完成实名制验证、进出站检票手续。
A.人工
B.自助
C.半自助检票
D.终端
[填空题]救助管理机构工作人员为受助人员购票时,应出具购票( )__、工作证件(或身份证),并按照实名制要求出具受助人员( ),使用公务卡或与车站商定的帐户付款。(民政部、铁路总公司《关于进一步加强铁路站车生活无着流动人员救助管理工作的通知》)
[单选题]旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件，凭（ ）进出站、乘车。
A.行程信息提示
B.报销凭证
C.12306发送的手机短信
D.有效购票证件
[判断题]旅客在列车上丢失车票，经查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致，由列车长办理挂失补办服务，仅核收2元手续费，票面标注“挂失补”字样。
A.正确
B.错误
