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[判断题]通过点头、附和，一方面显示自己在认真地聆听，另一方面可以鼓励对方继续说下去。
A.正确
B.错误
[单选题]4.149. 第1题
通过点头、附和，一方面显示自己在认真地聆听，另一方面可以鼓励对方继续说下去。
A.正确
B.错误
[多选题]
供电服务人员与客户沟通时对于重要内容要注意(____)。
A. 多问
B. 重复
C. 确认
D. 讲解
[单选题]主变检修时,遇有高危双电源客户供电情况,应尽量通过调整(),确保该类客户双电源供电。
A.检修时间;
B.变电站低压侧供电方式;
C.变电站高压侧供电方式;
D.系统电压。
[单选题]供电方案要确定客户的供电容量、()、供电方式、电能计量方式、供电电源点、供电线路路径、客户用电性质 及执行电价类别等。
A.供电场所
B.供电电流
C.配电电压
D.供电电压
[单选题]()要确定客户的供电容量、供电电压、供电方式、电能计量方式、供电电源点、供电线路路径、客户用电性 质及执行电价类别等。
A.安全方案
B.供电协议
C.供电方案
D.供电需求
[多选题]
高压电力客户进行供电（____）的审查时，通过客户提供的用电资料及现场调查，要查明供电网络的输、变、配电等情况以及电源供应情况，进行综合研究。
A. 可能性
B. 必要性
C. 合理性
D. 合法性
[多选题]3.256. 第1题
供电方案要确定客户的供电容量、供电电压、供电方式、（）、客户用电性质及执行电价类别等。
A.自备电源
B.电能计量方式
C.供电电源点
D.供电线路路径
[多选题]3.8. 第1题
客户供电方案包含客户的供电容量、供电电压、（)及执行电价等。
A.供电方式
B.电能计量方式
C.供电电源点
D.供电线路路径
E.客户用电性质
[单选题]
与客户沟通时，可以在听的过程中随意打断客户说话。
A. 对
B. 错
[判断题]《供电营业规则》规定，供电企业不得委托一级重要客户向其他客户转供电。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，供电营业厅是供电企业为客户办理用电业务需要而设置的固定的服务场所。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]
新装低压供电的电力客户，低压供电的(____)是该电力客户的供电点。
A. 供电线路
B. 配电变压器
C. 电能表
D. 电力设备
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定，电子渠道具体指供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，包括( )。
A.95598智能互动网站
B.数字电视媒体
C.供电服务微信公众号
D.APP（移动客户端）
