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[单选题]有关客伤的证据（包话书面材料、视听资料及物证）均要求保存( )，起算日期为客伤事故发生后当事人最后一次向我司提出投诉或索赔之日起算，最长保存时间不超过事发之日起( )。
A.2年 、20年
B.2年及以上 、20年
C.3年、 30年
D.3年及以上、 30年
[单选题]为应对节假日、各种活动可能产生的大客流，票务部根据站务部计划做好车票预制工作，预制票最迟要在使用前( )到位。
A.1天
B.2天
C.3天
D.4天
[填空题]单程票月末盘点差异大于( ) 张的，站务部两个工作日内调查差异情况并回复后，票务部根据调查回复情况做好结算工作。
[多选题]站务部对地铁车站商业进行巡检，主要巡检内容为：( )
A.商铺形象
B.消防安全
C.用电安全
D.运货管理
E.自助设备。
[判断题]一般信息逐级上报，紧急、特殊信息可在站务部内部越级汇报。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]站务部每月对属地的商铺、自助设备的( )进行监督检查。
A.综治
B.消防安全
C.服务质量
D.人员考勤
[判断题]调度技术部、技术优化部、设备部、电气部、仪表部、煤制氢及热电厂按照职责分工，负责编写本专业事故调查处理报告，经安环部审核后，报公司领导。()
A.正确
B.错误
[填空题]站务部负责车站日常广播、人工广播、应急广播的提报、播放和( )工作。
[单选题]根据车站提交的原始资料无法确定售票员应收票款/实收票款时，由站务部( )内出具调查结果给票务部。
A.2日
B.2个工作日
C.4日
D.4个工作日
[判断题]运能不足时，站务部领导批准特殊办理的情况，车站需在特殊情况发生后五个工作日内将事件相关说明以书面形式汇报站务部和票务部。( )
A.正确
B.错误
[填空题]遇突发性大客流等影响客运组织工作的特殊情况时，须经分公司站务部经理、( )经理同意并报分管领导审批后，可以站间临时借用票务备用金，同时，调配情况由申请调配车站在( )个工作日内以邮件形式发送分公司财务资产部。
[单选题]车站节假日等情况需增配备用金时，站务部需提前( )将各站的兑零、增配计划及零钞需求总量提交财务管理部，由财务资产部具体与银行对接，银行须在节假日前（）把增配的备用金送至车站。
A.十个工作日，3天
B.五个工作日，3天
C.十个工作日，2天
D.五个工作日，2天
[判断题]行政管理部牵头资产保全部、信息技术部、运营管理部、安全保卫部、计划财务部定期或不定期组织全辖各单位进行固定财产实物盘点、清查，每年年终决算前必须清查一次（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]生产技术部、市场营销部、基建部、系统运行部等专业管理职能部门及综合服务中心（离退休服务中心）、涉电中心（保卫处）等具有专业管理职能的直属机构的工作职责包括哪些()。
A.归口管理本专业领域的安全监督管理
B.健全本专业领域安全监督管理机制
C.明确专业安全监督管理流程和工作要点
D.明确专业领域作业视频监督等规则
E.组织实施本专业领域的安全督查和专项检查
[判断题]需安全技术部介入处理的客伤，由站长填写《客伤事故处理调查表》并及时提交安全技术部。
A.正确
B.错误
