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[单选题]东风养老院是一所定位中低收入人群的中等规模养老院。自去年3月开业至今,入住率一直停滞不前,仅维持在25%。且近两月出现了明显的老人退园现象。为稳定客户群体,提高入住率,机构院长带领办公室成员及各区护理组长成立了照护质控小组,着手开展机构照护质量管理工作。发现质量缺陷后,为分析原因并形成改进方案,可选用以下哪个工具( )
A.鱼骨图
B.PDCA循坏
C.5S
D.直方图
E.SWOT分析
[单选题]晴天养老院是一所定位刚需的中端养老院。在每月不良事件总结会上,院长发现几乎所有的跌倒、走失事件都发生在每天下午的3-4点。究其原因可能在于这个时段是楼层老人洗澡以及家属探望的高峰期,由于人手有限,造成护理公共区域(含电梯)无人看管的现象。为此,院长决定组织照护部长组长重新修订每日照护工作流程。为保证照护工作流程各环节的连续性,应特别注意( )
A.把握工作流程的关键点
B.对重要细节进行说明
C.符合老人生活起居习惯
D.在时间节点上全覆盖
E.符合照护安全管理要求
[单选题]爱慈养老院是一所定位中低收入人群的中等规模养老院。近两月出现了明显的老人退园现象,经调查发现退园老人多为失能卧床老人,家属投诉老人或出现压疮或压疮恶化。为稳定客户群体,提高入住率,机构院长带领办公室成员及各区护理组长成立了照护质控小组,着手开展机构照护质量管理工作。在分析老人二度压疮发生率时,照护主任将其可能原因分为老人入院时状况、生活照护状况、临床护理状况、营养摄取状况四个维度,并在四个维度上动员大家采用头脑风暴法列出其主要和次要原因。请问照护主任采用的质量分析方法是( )
A.鱼骨分析法
B.PDCA循坏
C.5S
D.直方图
E.SWOT分析