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[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，候车区域有设备管理制度和设备登记台账。有使用、维护保养记录。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》普速大型车站规定，候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设），位置醒目、便于寻找，并配备轮椅、担架等辅助器具。
A.正确
B.错误
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，候车区域设备发生故障立即报告，及时维修，影响旅客使用时设有提示。
A.正确
B.错误
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，普速车站站车交接在列车前部办理。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁中型及以上、普速大型车站，候车区设有（ ）（服务台、遗失物品招领处），位置适当，标志醒目，配备信息终端和存放服务资料、备品的设备。
A.问讯处
B.问事处
C.咨询台
D.导服台
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速大型车站软席候车室卫生间配有卫生纸、洗手液（皂）、擦手纸（干手器）。
A.正确
B.错误
[多选题]《普速车站服务质量规范》规定，普速车站配备安检人员，执行安全检查应有（）。
A.引导
B.值机
C.手检
D.处置
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁中型及普速大型车站，候车室（区）旅客可视范围内有客运人员，（ ）。
A.解答旅客咨询
B.及时巡视
C.帮助重点旅客
D.妥善处置异常情况
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，车站候车室可以设重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设），位置醒目、便于寻找，并配备轮椅、担架等辅助器具。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速车站，有旅客候车、乘降、进出站、（ ）等安全防范措施。
A.携带品
B.行包保管
C.装卸
D.搬运
