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[单选题] 以下属于文明用语的是( )。
A. 不知道
B. 快交钱
C. 请您这边走
D. 等一会,我正忙
[单选题]在一般行为规范中的基本文明用语，以下哪个不是规范用语（）。
A.您好，请坐，请问您需要什么帮助吗？
B.请稍候，我们马上为您办理!
C.再见，您慢走!
D.不知道，不是我负责，你找其他人。
[单选题]下列词中不属于十字文明用语的是()
A.谢谢
B.请
C.对不起
D.多多关照
[多选题]十字文明用语包括（）。
A.请
B.对不起
C.再见
D.谢谢
E.不能
[单选题]提倡(),就是要讲职业道德,讲文明礼貌,做到仪表仪容美观大方,经常使用文明用语。
A.规范服务
B.优质服务
C.快捷服务
D.标准化服务
[单选题]( )450、“十字文明用语”指“”。
A.您好、“不好意思”、“对不起”、“谢谢”、“再见
B.“好的”、“您好”、“对不起”、“谢谢”、“再见
C.“不好意思”、“对不起”、“谢谢”、“再见、“知道了”
D.请”、“您好”、“对不起”、“谢谢”、“再见
[填空题]（ ）“四按、三化”中的“文明化”是指在检修工作中人与人之间要文明用语。
[单选题] 服务语言表达规范，准确，口齿清晰，运用（ ）文明用语。
A.标准
B.普通话
C.礼貌
D.十字文明
[单选题]上海地铁窗口所实行的使用“十字文明用语”是：（ ）。
A.你好、请、谢谢、对不起、请走好
B.您好、请、多谢、不好意思、再见
C.你好、麻烦、谢谢、对不起、再见
D.您好、请、谢谢、对不起、再见
[判断题]地铁员工必须使用文明用语，讲普通话，严禁使用方言。（ ）
A.正确
B.错误
