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发布时间:2023-10-04 04:09:28

[单选题]理财人员认定资质后,()未从事个人理财业务工作的,原认定资质失效。
A.连续2年
B.连续1年
C.累计1年
D.累计2年

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[判断题]理财经理获得资格认定后,连续3年未从事个人理财业务工作的,原资格认定失效
A.正确
B.错误
[单选题]理财经理获得资格认定后,连续()年未从事个人理财业务工作的,原资格认定失效
A.0.5年
B.1年
C.1.5年
D.2年
[单选题]按照《华夏银行个人理财业务人员工作守则》规定,以下哪项不是个人理财业务人员的必须要做到的()
A.诋毁其他机构的理财产品或理财人员
B.客户服务及时、热情、周到
C.持证上岗,持续学习专业知识,不断提高业务能力
D.遵守社会公德和职业道德,恪守正直诚信
[多选题]按照《华夏银行个人理财业务人员工作守则》规定,以下哪项是个人理财业务人员的禁止行为()
A.夸大产品预期收益率,只介绍预期最高收益,或将预期收益率介绍为承诺收益率
B.偷换产品概念,如以储蓄存款或银行理财产品的概念推销代理产品
C.利用或帮助他人利用理财业务从事洗钱、逃税等违法犯罪活动
D.在客户委托协议规定以外代理客户买卖股票、进行期货交易和房地产投资
[单选题]商业银行应配备与开展的个人理财业务相适应的理财业务人员并保证个人理财人员每年的培训时间不少于()小时。
A.10
B.20
C.30
D.40
[多选题]在《华夏银行个人理财业务人员工作守则》中,理财业务人员禁止行为中误导客户,造成错误销售和不当销售是指()
A.利用或帮助他人利用理财业务从事洗钱、逃税等违法犯罪活动
B.夸大产品预期收益率,只介绍预期最高收益,或将预期收益率介绍为承诺收益率
C.偷换产品概念,如以储蓄存款或银行理财产品的概念推销代理产品
D.忽略不利因素或忽视风险的揭示
[单选题]商业银行应区分理财顾问服务与一般性业务咨询活动,按照()的原则制定个人理财业务人员的工作守则和工作规范。
A.防止误导客户或不当销售
B.客户自愿
C.从严治行
D.个人发展与企业发展相结合
[单选题]个人理财业务人员对客户的()报告,应报个人理财业务部门负责人或经其授权的业务主管人员审核。
A.调查
B.分析
C.评估
D.测试
[判断题]理财业务人员不得诋毁其他机构的理财产品或理财人员
A.正确
B.错误
[单选题]商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限,()由一般产品销售人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划。
A.在适当条件下
B.完全可以
C.禁止
D.以上都不对
[多选题]商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限,禁止一般产品销售人员向客户提供()。
A.理财投资咨询顾问意见。
B.销售理财计划。
C.银行服务电话。
D.推荐专业理财人员。
[多选题]理财业务人员基础工作规范包含()
A.理财业务人员与客户交谈或询问客户问题时,切忌用审问式的、封闭式的口气与方式
B.理财业务人员应尽全力挖掘潜在客户,并尽可能将其转化为中高端客户
C.理财业务人员应身体健康,外在形象良好
D.理财业务人员应严格为客户保密,严禁泄露客户资料
E.理财业务人员应具有良好的思想品德、职业道德和个人修养,敬业爱行、廉洁自律,自觉维护我行的利益和信誉
[单选题]以下哪项不是理财业务人员服务工作规范
A.形象仪表规范
B.日常工作习惯规范
C.日常通讯规范
D.言谈举止规范
E.接待与沟通规范
[单选题]以下哪项不是理财业务人员基础工作规范()
A.理财业务人员应以主动的、时刻皆在的客户关系维护理念,统筹管理中高端客户的日常联络、档案维护等工作,建立忠诚客户群体,不断提高客户满意度
B.理财业务人员应身体健康,外在形象良好
C.理财业务人员应严格为客户保密,严禁泄露客户资料
D.理财业务人员在接待客户时须正确使用文明用语,做到称谓得体、语义明确、用语贴切、语气谦和,杜绝服务禁语
[多选题]商业银行个人理财业务人员,应包括()。
A.为客户提供财务分析、规划或投资建议的业务人员。
B.销售理财计划或投资性产品的业务人员。
C.其他与个人理财业务销售和管理活动紧密相关的专业人员。
D.商业银行窗口柜员。
[多选题]商业银行应当建立健全个人理财业务人员()等管理制度,保证相关业务人员具备必要的专业知识、行业经验和管理能力。
A.资格考核
B.资格认定
C.继续培训
D.跟踪评价
[单选题]个人理财业务管理部门的内部调查监督人员,应采用多样化的方式对个人理财顾问服务的质量进行调查。销售每类理财计划时,内部调查监督人员都应亲自或委托适当的人员,以()的身份进行调查。
A.监管机构
B.国家机关
C.客户
D.商业银行
[单选题]理财业务人员业务处理规范不包括()
A.为优质客户提供快捷方便的服务,尽量缩短办理业务的时间
B.当需要客户到现金区办理业务时,理财业务人员应视业务的复杂程度和客户的重要程度,决定是否陪同客户办理
C.如果该业务是必须客户亲自去办理的,理财业务人员应该先向客户解释清楚办理的流程
D.业务处理完成后,理财业务人员应在第一时间向上级领导报告业务办理的结果
[单选题]同业理财销售人员应掌握理财业务监管政策、规章制度,每名同业理财销售人员每年的培训时间不少于()小时
A.15
B.18
C.20
D.30

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