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[单选题]()是物业管理服务活动过程中突然发生的,可能对服务对象.物业管理企业和公众产生危害,需要立即处理的事件。
A.物业管理紧急事件
B.风险
C.物业管理风险
D.紧急避险
[单选题]在物业管理与服务运行的运行过程中，引起物业管理投诉的原因很多，概括起来主要有( )
A.物业管理服务
B.突发事件处理
C.物业服务收费
D.社区文化活动组织E物业服务企业与建设单位的有关物业的纠纷
[填空题]全程引领陪伴对象，切实保证陪伴对象在监管范围内活动，防止发生陪伴对象危害空防安全的行为，如发现陪伴对象有危害航空安全意图和行为时，应立即（）。
[填空题]引领陪伴人员应全程引领陪伴对象，切实保证陪伴对象在（）内活动，防止发生陪伴对象危害空防安全的行为，如发现陪伴对象有危害航空安全意图和行为时，应立即（）。
[单选题]旅客服务心理学的研究对象是旅客服务活动过程中产生的( )心理活动及其变化发展规律。(上册P127)
A.旅客心理及工作人员
B.旅客心理
C.旅客心理与服务人员
D.旅客心理及安检人员
[判断题]生产安全事故是指生产经营单位在生产经营活动中突然发生的对人身和健康造成伤害，或者损坏设备、设施，或者造成经济损失，导致原生产经营活动暂时中止或永远终止的意外事件。
A.正确
B.错误
[判断题]在帮扶服务对象时，要尊重服务对象的隐私，顾及服务对象的自尊。( )
A.正确
B.错误
[单选题]服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的( )方向合适
A.正前方
B.左前方
C.右前方
D.后方
[判断题]省公司后勤工作部会同相关部门对公司办公用房物业服务活动实施综合评价，建立各单位、服务对象及第三方组成的综合性评审体系，对物业服务等级、资金使用、服务质量、节能降耗等方面进行全面评价，并作为下一年度物业服务预算编制和承接服务企业选择的重要条件之一。
A.正确
B.错误
[单选题]某单位经批准举行游行活动,游行队伍正在向区政府广场行进过程中，前面道路突然发生交通事故，致使游行队伍不能按照许可的路线行进，（ ）有权改变游行队伍的行进路线。
A.游行队伍的负责人
B.人民警察现场负责人
C.负责维持交通秩序的人民警察
D.政府维稳办负责人
[单选题]边检人员发现有服务对象需要帮助时,要从服务对象的( )走近服务对象。
A.正面或后面
B.后面
C.正面或侧面
D.后面或侧面
[单选题]患儿 5 岁。自幼口唇发绀，生长发育落后，活动后喜蹲踞。今晨突然发生意识障碍，惊厥。该患儿最可能发生（ ）
A.颅内出血
B.化脓性脑膜炎
C.高血压脑病
D.法洛四联症脑缺氧发作
E.低血糖
[单选题]患儿 5 岁。自幼口唇发绀，生长发育落后，活动后喜蹲踞。今晨突然发生意识障碍，惊厥。该疾病最主要的表现是（ ）
A.嗜睡
B.颅内压增高
C.青紫
D.昏迷
E.惊厥
[判断题]在保安服务活动中，担任门卫的保安员发现服务区域内部发生爆炸事故时，应迅速报警。
A.正确
B.错误
