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[填空题] 根据运输发展的需要，更换为与运营条件相适应的轨枕并补足（ ）。
[多选题]车站运营前应满足以下（ ）运营条件。
A.A.车站的出入口、通道、站厅、站台等公共区域畅通
B.B.各类服务设备设施、消防设施齐全良好
C.C.车站各类服务设备全部开启
D.D.各岗位人员到位
[判断题] 电话中心主管岗是在电话中心现场管理岗的领导下,全面负责电话中心运营管理的工作。
A.正确
B.错误
[单选题]城市轨道交通运营单位满足《城市轨道交通初期运营前安全评估管理暂行办法》的条件，具备安全运营、养护维修、能力。
A.保障乘客出行
B.处理故障
C.应急处置
D.提高服务质量
[多选题]控制中心是运营（ ）的指挥中心。
A.日常管理
B.设备维修
C.行车组织
D.故常检测
[判断题]控制中心（OCC）是地铁运营信息收发中心
A.正确
B.错误
[单选题]作为智慧城市运营中心的典型案例，“乌镇5G未来城镇运营中心”三大主题不包括( )。
A.善政
B.兴业
C.惠民
D.宜居
[单选题]（）是地铁日常运营、设备维护、行车组织的指挥中心、代表运营分公司总经理指挥运营工作，应急情况下代表分公司与外界协调联络
A.OCC
B.值班主任
C.行调
D.车辆段调度
[判断题]专业、规范、高效的现场管理是电话中心运营的基础,是电话中心核心竞争力的体现。
A.正确
B.错误
[单选题] ___是电话服务人员的一项最基本要求。
A.语速
B.表达清晰
C.语气亲切
D.声音甜美
[判断题]督导主要负责运营中心对厅店的日常支撑和管理工作,隶属于运营中心,可以在分公司办公,以巡查式管理为主对所辖营业厅进行运营监督、指导支撑。( )
A.正确
B.错误
[判断题]国网物资公司负责国网供应链运营中心体系建设及运营管理。
A.正确
B.错误
[判断题] 电话中心运营管理中,Erlang用来计算通讯传输效率。
A.正确
B.错误
[填空题]数据中心运营过程中， 部分的成本占比最高。
[判断题]增加结构高度会相应地改善悬挂的运营条件。
A.正确
B.错误
[判断题]电话中心运营管理中,监控人员只可以是专职人员。
A.正确
B.错误
