更多"[判断题]对于22：00时下单的顾客，客服在催付的时候可以选择第二天上"的相关试题:
[判断题]客服在催付的时候可以使用一种方法重复催付，且催付的频率不应太高，要把握好分寸
A.正确
B.错误
[判断题]当客服与客户进行沟通了解未付款的原因之后，在进行催付的时候可以随便选择催付方式，也没有必要注意催付的时间和催付的频率
A.正确
B.错误
[判断题]在催付过程中，客服人员可以用同一种方法重复多次催付，且催付频率越高越宜完成任务。
A.正确
B.错误
[单选题]对于当日11时之前客户未付款的订单，客服最佳的催付时间在
A.当日15：00之前
B.当日发货之前
C.次日中午下班之前
D.次日12：00之后
[单选题]对于当日15：00之前客户未付款的订单，客服最佳的催付时间为
A.当日15：00之前
B.当日发货之前
C.次日中午下班之前
D.次日12：00之后
[单选题]对于当日22：00之前客户未付款的订单，客服最佳的催付时间为
A.当日15：00之前
B.当日发货之前
C.次日中午下班之前
D.次日12：00之后
[多选题]客服在使用短信进行催付的时候，短信的内容应该包含（ ）哪些内容？
A.网店
B.商品
C.时间
D.技巧
[多选题]客服在使用短信的方式对客户进行催付的时候，应该包含哪些要素？
A.网店
B.商品
C.时间
D.技巧
[多选题]客服在使用电话进行催付的时候，除了包含短信内容的4要素外，还应注意（ ）哪些问题？
A.自我介绍
B.礼貌、亲切
C.口齿清晰
D.一直给客户打电话直到客户接电话为止
[判断题]除了千牛和短信外，常见的催付方式还包括邮件催付的方式
A.正确
B.错误
[判断题]不要使用同一种方法重复催付，并且催付的频率不应太高，要把我好分寸，但如果遇到客户实在不想购买的问题，我们应尽量说服客户购买我们的产品。
A.正确
B.错误
[单选题]引导顾客下单的方法有
A.价格锚点
B.算账
C.正当消费
D.限时限量
E.以上都是
[多选题]催付过程中有两点禁忌，这两点禁忌是什么？
A.时间
B.地点
C.频率
D.方法
[单选题]除了千牛和短信外，（ ）也是不可缺少的催付工具
A.邮件
B.微信
C.QQ
D.电话
[单选题]以下文案中，没有用到“限时限量”方法引导顾客马上下单的是
A.特价680元，优惠截止至6月1日，6月2日起回复原价980.
B.125盒特价产品派完即止。
C.本优惠仅限8月1日出生的开封市人享受。
D.咱每年花2000元保养汽车，为什么不花798元保养自己
[单选题]( )是指访客进入店铺后没有咨询客服,自发下单购买商品。
A.咨询转化率
B.静默转化
C.有效转化
D.加购转化率
[单选题]对于顾客的查询（ ）
A.不理不睬
B.因为忙而懒的理
C.因为不清楚，所|
以不回答
D.热心接待，有问
必答
[单选题]野是一家农产品网店的售前客服，在跟顾客的沟通过程中，顾客拍下了订单，但是顾客是同一款蜜薯拍了10件，此时的小野应该如何做呢？（ ）
A.拍下的件数越多，个人业绩越高，店铺销售额也越高，等顾客发现拍错了再退也不迟
B.跟顾客确认订单的时候抹去产品数量，只确认收货地址即可
C.与顾客确认，是否是购买10件，如果不是，引导顾客取消原订单，重新下单
D.催促顾客赶紧付款，告诉顾客库存不多要赶紧付款
[单选题]客服前台下单后（），系统自动根据客户号码或者联系号码为电信移动号码的采用自动短信方式,优先发送至客户联系号码，实现“首次回应”。
A.1小时内
B.2小时内
C.3小时内
D.4小时内
