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[多项选择]平衡计分卡优点突出表现在()。
A. 外部衡量和内部衡量之间的平衡
B. 期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡
C. 定量衡量和定性衡量之间的平衡
D. 短期目标和长期目标之间的平衡
E. 企业愿景与企业绩效之间的平衡
[单项选择]根据BESTPRACTICES对全球成功实施平衡计分卡的企业统计结果,企业在创建平衡计分卡时,表明内部流程面占()
A. 22%
B. 24%
C. 34%
D. 80%
[单项选择]运用平衡计分卡设计绩效管理系统,主要体现在运用平衡计分卡的理论,进行企业()指标体系的设计。
A. KPI
B. BSC
C. PRI
D. NNI
[多项选择]平衡计分卡中的“平衡”包括()。
A. 外部评价指标和内部评价指标的平衡
B. 成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡
C. 财务评价指标和非财务评价指标的平衡
D. 短期评价指标和长期评价指标的平衡
[单项选择]平衡计分卡的最大特点是打破了传统绩效评价系统仅依赖财务指标的不足,平衡计分卡主要包括四个方面的绩效指标,它们是()
A. 财务、顾客、员工满意度、企业竞争力
B. 财务、生产、销售、采购
C. 财务、顾客、内部业务流程、学习与成长
D. 财务、生产、员工满意度、学习与成长
[多项选择]平衡计分卡反映了()。
A. 财务与非财务业绩的平衡
B. 长期与短期业绩的平衡
C. 外部和内部业绩的平衡
D. 不同利益相关者的平衡
[单项选择]平衡计分卡的导向是()
A. 战术
B. 绩效管理
C. 战略管理
D. 绩效差距管理
[单项选择]平衡计分卡考核的四个方面中,()是解决平衡计分卡第四个方面的问题的,即人力资源及其管理体系是怎样推动绩效的。
A. 人力资源计分卡
B. 平衡计分卡
C. 统计卡
D. 财务指标
[单项选择]平衡计分卡的实质是()。
A. 实现战略和绩效的有机结合
B. 测量如何为当前以及未来的顾客创造价值
C. 将战略规划落实为具体的经营行为,并对战略的实施加以实时控制
D. 对组织绩效进行管理
[多项选择]下列属于平衡计分卡中的“平衡”的为()。
A. 长期评价指标和短期评价指标的平衡
B. 成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡
C. 财务评价指标和非财务评价指标的平衡
D. 收益评价指标和风险评价指标的平衡
[判断题]平衡计分卡所指的平衡是一种综合的,动态的,战略的平衡。
[单项选择]平衡计分卡各指标来源于()。
A. 组织内、外部环境
B. 业务范围和运作
C. 组织的战略目标
D. 组织的管理水平
[多项选择]平衡计分卡的指标可以分为()。
A. 财务指标
B. 定性指标
C. 客户指标
D. 内部流程指标
E. 定量指标
[多项选择]平衡计分卡从四个维度来考察企业的业绩,具体包括以下各项中的()。
A. 财务维度
B. 顾客维度
C. 内部业务流程维度
D. 外部经济环境维度
[单项选择]平衡计分卡中的核心内容是()
A. 具体目的
B. 关键绩效指标
C. 主要任务
D. 行动方案
[多项选择]平衡计分卡数据处理的步骤包括()。
A. 定性数据的处理
B. 定量指标的处理
C. 确定平衡计分卡的评价指标的权重
D. 数据综合处理
E. 数据的比较分析