更多"[简答题] 根据乘客诉求内容不同,乘客诉求类别分为。(1.0 分)"的相关试题:
[多选题]根据乘客事务分类及乘客诉求，凡涉及客运营销、客运导向、（ ）、站务、车站保洁由客运处牵头组织调查处理。
A.客运组织
B.行车组织
C.车站卫生
D.节能管理
[多选题]乘客事务根据反馈的内容可分为（）投诉四种类型
A. 表扬
B. 建议
C. 咨询
D. 问询
[多选题]乘客事务是指乘客通过各种形式表达的，对地铁运营服务质量的反馈，根据反馈的内容可分为（）四种类型。
A.投诉
B.建议
C.咨询
D.表扬
[判断题]( )587、服务标识主要为乘客提供安全警示和温馨提示的各类标识，根据材质不同又可分为普通类和M类服务标识。
A.正确
B.错误
[多选题]根据乘客投诉事件的性质及产生后果的严重程度，分为（）。
A.一类有责乘客投诉
B.二类有责乘客投诉
C.三类有责乘客投诉
D.四类有责乘客投诉
[多选题]会计档案按形成的内容不同可分为:
A.会计凭证
B.会计账簿
C.财务会计报告
D.其他会计资料
[多选题]信息科技项目根据建设内容不同，分为:
A.信息系统建设项目
B.工程实施项目
C.咨询服务项目
D.系统开发项目
[填空题]根据乘客投诉的表达方式，可以将投诉分为( ) 、( )、当面口头投诉。
[判断题] 异地还伞时,归还站将便民伞及押金单乘客联交给借出站,借出站根据押金单乘客联内容
填写完成相对应的押金单车站联归还部分,经办人部分由借出站当班客值签名。最后借出站
将雨伞押金交给归还站,以免造成备用金差异。(1.0 分)
A.正确
B.错误
[填空题]车站站务员根据其岗位内容不同可以分为( )、( )、售票岗三个岗位。
[判断题]会计档案按形成的内容不同可分为：会计凭证、会计账簿、财务会计报告、其他会计资料
A.正确
B.错误
[多选题]水害类别分为（ ）
A.水害事故
B.水害断道
C.水害慢行
D.设备损坏
