更多"[单选题] ()是指电力客户对供电企业内部存在的徇私舞弊、吃拿卡要等行"的相关试题:
[单选题]（）是指电力客户对供电企业内部存在的徇私舞弊、吃拿卡要等行为或外部人员存在的窃电、破坏和偷窃电力设施等违法行为进行检举的业务。
A.A、投诉
B.B、举报
C.C、服务申请
D.D、报修
[多选题]举报是指电力客户对供电企业内部存在的（）等行为或外部人员存在的（）等违法行为进行检举的业务。
A.A、徇私舞弊
B.B、吃拿卡要
C.C、窃电
D.D、破坏和偷窃电力设施
[多选题] 举报是指电力客户对供电企业内部存在的()等行为或外部人员存在的()等违法行为进行检举的业务。
A.徇私舞弊
B.吃拿卡要
C.窃电
D.破坏和偷窃电力设施
[判断题]客户服务，是指电力供应过程中，供电企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。
A.正确
B.错误
[填空题]在管理服务活动中故意刁难、吃拿卡要,属于违反( ) 纪律的行为。
[单选题]各级人员要严格遵守各项（ ），坚决杜绝“收送红包，吃拿卡要”。
A.A、安全检查制度和工作纪律
B.B、安全检查制度
C.C、工作纪律
D.D、劳动纪律
[单选题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，(____)是指电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。
A.供电服务
B.供电客户服务
C.供电客户服务项目
D.供电客户服务渠道
[单选题]（ ）是指电力系统对用户持续供电的能力，是衡量供电系统电能质量的重要指标。
A.电压合格率
B.供电可靠性
C.电压质量
D.供电合格率
[判断题]在管理服务活动中故意刁难、吃拿卡要,情节严重的,予以 开除。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 投诉是指电力客户通过95598服务热线、12398能源监管热线、95598网站、微信公众号、蒙电e家对PP等服务渠道,对由于供电企业责任导致其权益受损表达不满,要求维护其权益而提出的诉求业务。
A.正确
B.错误
[单选题]投诉是指电力客户通过95598服务热线、12398能源监管热线、95598网站、微信公众号、蒙电e家APP等服务渠道，对由于供电企业责任导致其权益受损表达不满，要求维护其权益而提出的诉求业务。
A.A、正确
B.B、错误
[多选题]电费明细管理指电力客户电费的( )( )、( )、等明细的全过程管理。
A.A、结算
B.B、发行
C.C、回收
D.D、欠费
[判断题]根据《关于建立完善行风问题线索移交处理机制的意见》要求，吃拿卡要、推诿塞责等损害群众利益方面的问题属于移交范围。
A.正确
B.错误
[单选题] 95598一般业务是指电力客户通过95598电话、95598网站、微信公众号、()等多种渠道反映的客户查询、咨询、建议、表扬、服务申请、催办等业务。
A.12398能源监管网站
B.营业厅
C.蒙电e家APP
D.客户经理
[多选题] 供电企业在受理客户用电申请时,应核查客户( )等未处理行为,若存在上述情况,应暂缓受理并书面告知。
A. 信誉
B. 结清电费
C. 无违约用电
D. 窃电
[判断题]全部停电作业系指电力线路全部中断供电或变、配电设备进出线全部断开的作业。
A.正确
B.错误
[判断题]全部停电作业是指电力线路全部中断供电或变、配电设备进线全部断开的作业。
A.正确
B.错误
[判断题]12398转办业务越级投诉是指电力客户拨打95598服务热线反映诉求后，处理单位未按照规定时限给予妥善处理或进行最终答复，导致电力客户拨打12398服务热线反映同样诉求。
A.正确
B.错误
