[单选题]催单次数超过( )次以上属于投诉处理质量差。
A.5
B.10
C.12
D.15

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[简答题]简述油罐收付量差超过规定的原因。

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B.扫线不干净
C.输送过程串线
D.油品温度的变化

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A.正确
B.错误

[多选题]( )是油罐收付量差超过规定的原因之一。
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C.油品密度的变化
D.油罐超过检定日期使用

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A.85%
B.75%
C.65%
D.55%

[填空题] 月度省内广义投诉或录单投诉同比或环比增幅达到( )以上的情况属于投诉指标异常增长。

[单选题]月度省内广义投诉或录单投诉同比或环比增幅达到( )以上的情况属于投诉指标异常增长。
A.30%;
B.40%;
C.50%;
D.60%

[判断题]动态令牌连续验证失败次数超过20次，次日会自动清除令牌次数。
A.正确
B.错误

[单选题]在投诉问责管理中,属于投诉回单质量差的是( )。
A.在线受理投诉回单质量差
B.工信部升级投诉虚假回单
C.通信管理局投诉回单质量差
D.以上皆是

[单选题]在投诉问责管理中,( )高7%属于投诉处理质量差。
A. 重复投诉率
B. . 回单差错率
C. 重复派单率
D. 以上都是

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