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[判断题]车票代售点不能办理退票手续。( )
A.正确
B.错误
[判断题]如救援时间过长时客服岗可为需要办理退票的乘客办理退票手续(1.0分)
A.正确
B.错误
[单选题]办理退票手续时,如核查丢失证件有出站记录的,后补车票不予退票; 无出站记录的,办理退票时,( )退票费,已核收的手续费不予退还。
A.核收
B.不收
C.加收D、减收
[单选题]互联网旅游团体车票退票最晚于开车前（ ）小时前办理退票手续。
A.12
B.24
C.36
D.48
[判断题]旅客因病中途下车时，卧铺票不办理延长，可办理退票手续；同行人同样办理。
A.正确
B.错误
[单选题]团体旅客必须在开车前( )办理退票手续。
A. 24h
B.48h
C.12h
D.任意时候
[单选题]《铁路旅客运输规程》中,卧铺票不办理延长,可办理退票手续;同行人同样办理。
A.正确
B.错误
[判断题]在12306.cn网站办理退票手续后可在10日内（不含当日）到车站退票窗口索取退票费报销凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]对烈性传染病患者，车站发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续，核收退票费
A.正确
B.错误
[单选题]旅客持挂失补车票在到站后（）小时内办理退票手续。
A.12
B.24
C.48
D.72
[单选题]《铁路互联网售票暂行办法》在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起( )日内(含当日)到车站退票窗口索取。
A.5
B.10
C.15
D.20
[判断题]丢失证件的旅客办理退票手续时，如核查丢失证件有出站记录的，后补车票不予退票。
A.正确
B.错误
[单选题]在12306.cn网站办理退票手续后需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（ ）日内（含当日）到车站退票窗口索取。
A.10
B.15
C.20
D.30
[单选题]在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的,应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起<___><含当日>到车站退票窗口索取。( )
A.12日内
B.8日内
C.10日内
D.6日内
