更多"[单选题]4.1.第1题单月5号抄表客户,在2018年的12月10日至"的相关试题:
[多选题]客户咨询供电营业厅（____）等相关问题，属于咨询供电营业厅服务渠道事宜。
A.营业时间
B.联系传真
C.交通方式
D.24小时自助售电终端位置
[单选题]4.116. 第116题
某供电营业厅收费网点在2018年12月31日4:50分收取一笔居民现金电费208元,收费员未在当日进行解款,那 在12月的营财对账中,营销当月现金实收电费比财务()208元。
A.多
B.少
C.一样
D.以上都不对
[判断题]4.128. 第128题
某用户至供电营业厅用现金缴纳居民电费,营业厅收费人员收取现金后登陆自己手机支付宝APP为该户缴纳了欠费,提高了该公司的电子化缴费率。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、()、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。
A.网上营业厅
B.自助服务
C.市政代办
D.社区服务
[单选题]1.333.第333题
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理（）需要而设置的固定或流动的服务场所。
A.抢修
B.用电业务
C.装表接电
D.投诉
[多选题]对各级供电营业厅营业时间要求包括（____）。
A.A、B级营业厅实行无周休、无午休
B.C级营业厅可结合实际情况实行无周休制
C.D级营业厅周休
D.以上都对
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》供电营业厅的服务功能包括（ ）。
A.业务办理
B.收费
C.告示
D.引导
E.洽淡
[多选题]1.37.第37题
业扩报装流程的具体运转是由供电企业营业窗口—供电营业厅完成的，按照()的原则开展。
A.一口对外
B.便捷高效
C.三不指定
D.办事公开
[单选题]12月9日至11日，XX供电局按照年度计划开展500kV青山乙线停电检修，检修结束后计划开展地线融冰试验。
12月12日8时左右，XX供电局向总调申请开展500kV青山乙线地线融冰试验，并得到总调的许可。
8时36分，工作负责人杜某义通知运检人员张某，500kV青山乙线已转接地状态。
13时50分，张某作为线路工作派工单第一小组负责人，带领组员杨某铭和邹某到500kV青山乙线21#塔做工作准备。14时40分，张某上塔装设地线至A相导线的引流线，并拉开21#塔地线刀闸，为21#-114#地线融冰试验做准备。
随后，变电站侧操作融冰装置对线路加压加流进行融冰。在21#-114#地线融冰试验过程中，地面观测人员发现两侧地线温度有1度左右偏差，为防止地线开路导致地线损伤，停止了该段试验。变电站侧融冰装置停运后，于16时16分又继续开展114#-226#塔地线融冰试验接线；同时为验证21#-114#塔地线绝缘是否良好，保持了21#地线大号侧与导线A相连接线。
16时28分，杨某铭给陈某（线路工区副主任，主持工作）打电话，核实是否可以上塔工作，陈某强调不要上塔。杨某铭随即告诉张某暂时不要登塔，但张某仍独自登上21#塔去拆除大号侧引流线。
16时36分，变电站侧操作融冰装置对线路再次加压，开展114#-226#塔地线融冰试验。此时，地面人员发现位于导线横担上的张某触电，随即通知独山变电站断开融冰装置电源。16时55分，现场人员进行现场急救，并拨打120急救电话。17时52分，经医务人员检查确认张某死亡。
A.lue
B.lue
C.lue
D.lue
E.lue
[判断题]供电营业厅应在显著位置公布95598供电服务热线、“12398”电力监管投诉举报电话。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电营业厅应准确公示（____）。
A.服务承诺
B.服务项目
C.业务办理流程
D.投诉监督电话
[单选题]供电营业厅无线基站设备的日常巡视由（ ）组织开展。
A.省信通公司
B.地（市）信通公司
C.县公司检修公司
D.设备安装位置所归属运行单位
[单选题]强化供电营业厅、城区网格化综合服务站、（ ）乡镇供电所等各类服务资源统筹，以及与政府服务网格的协同，持续提升客户诉求响应效率和质量，持续提升乡镇供电所管理信息化、协同高效化、服务立体化水平。
A.先进型
B.科学型
C.服务型
D.全能型
[多选题]1.133.第133题
根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电营业厅应准确公示()。
A.服务承诺
B.服务项目
C.业务办理流程
D.投诉监督电话
[多选题]1.128.第128题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四无”。“四无”具体指()
A.无灰尘
B.无纸屑
C.无杂物
D.无异味
[多选题]1.127.第127题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅的功能分区包括()
A.业务办理、收费区
B.客户自助区
C.业务待办区
D.展示区
