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[判断题]“4Cs”理论强调当今的企业首先应该把满足顾客需求、不断追求高度的顾客满意放在第一位。
A.正确
B.错误
[单选题]4Cs强调当今的企业应该把满足顾客需求、不断追求高度的（）在第一位。
A.服务规范
B.市场需求
C.价格体系
D.顾客满意
[判断题]“4Cs”理论强调企业在制订分销策略时，要更多的考虑顾客的方便，而不是企业自己方便。
A.正确
B.错误
[单选题]弗洛伊德的力比多理论强调( )
A. 自我决定一切
B.性本能决定人格
C.本我自我与超我既对立又互相影响相互作用而构成人格整体
D. 超我决定一切
[单选题] 领导理论中的权变理论强调的情景性因素不包括( )。
A. 领导与下属的关系
B. 领导风格
C. 工作结构
D. 职权
[判断题]轨迹交叉理论强调人的因素与物的因素在事故致因中占同等重要地位,在预防上强调砍断物因轨迹链,使人、物轨迹不相交,事故即可避免。( )
A.正确
B.错误
[判断题].现代迁移理论强调认知结构在迁移中的作用。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]社会主义本质理论强调社会主义最终达到的发展目标是（ ）。
A.共同富裕
B.解放生产力
C.实现中华民族伟大复兴
D.人民幸福
[单选题]42.麦克卢汉的媒介理论强调“媒介即讯息”,其着眼点是( )
A.受众
B.传播内容
C.传播效果
D.传播渠道
[单选题]()理论强调安全管理是事故连锁反应的最重要因素,是可能引起伤害事故的重要原 因。
A.事故频发倾向
B.心理动力
C.管理失误
D.社会环境
[判断题]人本主义理论强调把咨访关系看作是建设性人际关系的特例并适用于一切人际关系。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户已成为当今企业最重要的资源之一。
A.正确
B.错误
[单选题]“离开革命实践的理论是空洞的理论,而不以革命理论为指南的实践是盲目的实践。”这句话强调的是( )
A. 要重视实践对理论的决定作用
B. 要发挥理论对实践的指导作用
C. 要坚持理论和实践相结合的原则
D. 要在实践中丰富和发展理论
[单选题]在咨询中,( )理论强调,给来访者真诚无条件的绝对尊重和准确共情,并且把主要责任交给来访者以来访者为核心。
A.行为主义
B.人本主义
C. 精神分析
D.认知心理学
知识点二:集中注意技术(知识点手册P138.)
[判断题]轨迹交叉理论作为一种事故致因理论,强调人的因素和物的因素在事故致因中占有同样重要的地位。( )
A.正确
B.错误
