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[多选题] 国家电网有限公司围绕行业扶贫和定点扶贫两条主线, 突出强网扶贫、光伏扶贫、定点扶贫, 为服务打赢脱贫攻坚战做出了积极贡献。 2018 年, 公司荣获全国脱贫攻坚“组织创新奖”。下列( )属于脱贫攻坚行动。
A. 国网阳光扶贫行动计划
B. 突出强网扶贫
C. 落实“百县万村”“救急难”行动
D. 突出光伏扶贫, 成立光伏学院
[判断题]《国家电网有限公司关于印发公司数字化转型发展战略纲要的通知》指出,国家电网有限公司进行数字化转型战略目标的第二阶段中,企业经营数字化转型方面,实现电网核心业务智能精准洞察和人财物等核心资源科学高效配置,企业级决策支持能力大幅提升。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 根据《国家电网有限公司供电服务投诉 业务处理规范》 规定,符合《国家电网有限公司
95598 重要服务事项报备管理规范》规定范围内的 客户诉求,不派发投诉工单 。 (出处: 《国家电 网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》 附件 1 , 国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规 范)
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司关于印发公司数字化转型发展战略纲要的通知》指出,国家电网有限公司数字化转型承担着电网和公司高质量发展“引领者”和价值创造“整合者”的双重角色,推动电网向能源互联网、公司向能源互联网企业转型升级。( )
A.正确
B.错误
[单选题] ( ),国家电网有限公司发布了中央企业首个海外社会责任指南——《国家电网有限公司海外社会责任指南》, 对海外运营机构及项目提出履行社会责任行为规范准则, 是公司社会责任管理的又一纲领性文件,标志着中国企业致力于成为优秀的全球企业公民,以社会责任管理的思维推进海外履责,迈入“全球履责”时代。
A. 2006 年 3 月 10 日
B. 2006 年 12 月 28 日
C. 2018 年 12 月 12 日
D. 2018 年 12 月 25 日
[填空题]《国家电网有限公司合规行为准则(试行)》除适用于公司员工外,也适用于国家电网有限公司的客户、合作伙伴、供应商等交易对手。( )
[单选题]国家电网有限公司设备类物资采购标准（2018版）、国家电网有限公司材料类物资采购标准（2019版）共计29卷，涉及（）个大类，41个中类，330个小类
A.2
B.3
C.4
D.5
[单选题]’年国家电网有限公司“两会”工作报告指出:2018年,国家电网有限公司发展总投入5752亿元,同比______5.4%,其中电网投资4889亿元,同比______0.7%;实现利润780亿元,其中电网业务______280亿元。
A.降低 降低 减利
B.降低 增长 减利
C.增长 增长 增利
D.增长 降低 增利
[判断题](易)根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,符合《国家电网有限公司95598 重要服务事项报备管理规范》规定范围内的客户诉求,不派发投诉工单。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件1,国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范)
A.正确
B.错误
[多选题](中)根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,符合《国家电网有限公司 95598 特殊客户管理规范》规定范围内的客户诉求,不派发投诉工单,以下属于窃电/违约用电特殊客户确认方法的是( )(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.通过业务支持系统中,用户信息查询-用电检查 信息查询-违约用电窃电信息查询
B.通过特殊客户标签确认
C.报修回单显示客户为窃电/违约用电户
D.通话中客户承认自己窃电或者违约用电,或表示收到了窃电或者违约用电通知书
[判断题]《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》规定:国家电网有限公司网上国网包含“网上国网”App、微博、微信公众号和95598网站。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 防误装置应选用符合( ),并经国家电网有限公司 授权机构或行业内权威机构检测、鉴定的产品。
A. 行业标准
B. 国家标准
C. 产品标准
D. 国网标准
[单选题]根据《国家电网有限公司关于优化省管产业业务布局和管控方式的指导意见》，围绕服务公司电网建设、保障电网安全稳定运行，积极开展智能电网的运维检修、( )、消防与安防辅控设备维护等业务。
A.配网不停电作业
B.数据中心
C.智慧物资供应
D.电网应急保障
[多选题] 国家电网有限公司实行的“国网阳光扶贫行动”包括以下哪几项重点任务?( )
A. 实施村村“通动力电”工程
B. 实施国家光伏扶贫项目接网工程
C. 实施五县区定点扶贫工程
D. 新一轮农网改造升级工程
[多选题] 根据《国家电网有限公司供电服务投 诉业务处理规范》规定,符合《国家电网有限公 司 95598 特殊客户管理规范》 规定范围内的客户 诉求,不派发投诉工单, 以下属于窃电/违约用电 特殊客户确认方法的是( ) (出处: 《国家电 网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》 附件 10, 国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务 分类,意见业务分类)
A.通过业务支持系统中,用户信息查询-用电检查 信息查询-违约用电窃电信息查询
B.通过特殊客户标签确认
C.报修回单显示客户为窃电/违约用电户
D.通话中客户承认自己窃电或者违约用电,或表 示收到了窃电或者违约用电通知书
[多选题] 2016 年以来, 国家电网有限公司实行的“国网阳光扶贫行动”包括以下哪几项重点任务?( )
A. 实施村村“通动力电”工程
B. 实施国家光伏扶贫项目接网工程
C. 实施五县区定点扶贫工程
D. 新一轮农网改造升级工程
[多选题] (易)依据《国家电网公司客户服务中心服务
国家电网有限公司客户服务中心
北方分中心客服专员考试题库
第一章 企业文化类题库
公约手册》 , 国网客服中心的服务准则描述不正
确的是( )。
A.亲切
B.爱心
C.周到
D.细致
[多选题] 国家电网有限公司成功收购阿曼国家电网公司 49%股权。以下关于该项目描述正确的
是( )。
A. 国家电网有限公司首次在中东地区成功投资运营电网企业
B. 国家电网有限公司首次在境外成功投资运营电网企业
C. 中国企业对外的最大单笔投资
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D. 中国企业对阿曼的最大单笔投资
