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[多选题]银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作。银行业消费者权益保护职能部门应当具备开展相关工作的（ ），并享有向董（理）事会、行长（主任）会议直接报告的途径。
A.A.独立性
B.B.权威性
C.C.自由性
D.D.专业能力
[单选题]根据《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》规定，银保监会派出机构应及时将辖内银行保险机构的消保监管评价结果（ ）报送上级监管机构消费者权益保护职能部门。
A.A.统一
B.B.逐级
C.C.网上
D.D.流程
[单选题]消费者通过A银行的手机银行转账到B银行账户用于购买理财产品，A银行已经划出资金，但消费者在B银行的账户还未收到资金。消费者认为相关款项未及时到账导致其未能及时购买理财产品，投诉要求B银行赔偿潜在损失。投诉原因应为（ ）
A.因产品收益引起的投诉
B.因金融机构服务设施、设备、业务系统引起的投诉
C.资金汇划
[判断题]银行业消费者权益保护，是指银行业通过适当的程序和措施，推动实现银行业消费者在与银行业金融机构发生业务往来的各个阶段始终得到公平.公正和诚信的对待。
A.正确
B.错误
[单选题]银行汇票、银行本票集中处理成功后，网点柜员应及时通过（ ）交易完成银行汇票、银行本票的打印与索押。
A.A.6065
B.B.6068
C.C.6063
D.D.6057
[判断题]银行业消费者权益保护工作指引，银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，采取有效措施加强对个人金融信息的保护，不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息，不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息。
A.正确
B.错误
[判断题]银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息。
A.正确
B.错误
[单选题]自助银行因故停机()小时以上的应及时向零售银行部报告，并应采取应对措施及时恢复服务
A.1
B.2
C.3
D.5
[判断题]消费者申办信用卡时，发卡银行无须征得消费者书面同意，有权直接通过人民银行征信信息查询系统查询其信用状况。
A.正确
B.错误
[多选题]在( )银行业消费者个人信息过程中,严禁泄露和滥用消费者个人信息的行为。
A.收集
B.保存
C.使用
[单选题]银行业金融机构应当设立或指定（）负责银行业消费者权益保护工作。
A.专门部门
B.销售部门
C.业务部门
D.法律部门
[判断题]银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作。
A.正确
B.错误
[判断题]银行在于消费者形成法律关系时，应当遵循公正、平等、诚实、信用原则，可以引导指定消费者购买、使用其产品。
A.正确
B.错误
[判断题]在收集、保存、使用银行业消费者个人信息过程中,严禁泄露和使用消费者个人信息的行为。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]消费者不得（ ）银行个人结算账户
A.遗失
B.出租
C.转借
D.注销
[多选题]银行依法为消费者的个人结算账户信息保密，不得向任何机构或个人泄露消费者的（ ）等信息。
A.账号
B.存款金额
C.支取情况
D.业务经办人员
