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[判断题]若旅客接受补偿方案，须按要求让旅客阅读《旅客补偿确认书》，并
航后将《旅客补偿确认书》带回部门。
A.正确
B.错误
[判断题]工作人员利用职权监守自盗，造成旅客财产损失的属于服务质量严重问题。
A.正确
B.错误
[单选题]事故造成铁路旅客自带行李损失的，铁路运输企业对每名旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币（ ）。
A.1000元
B.800元
C.2000元
D.5000元
[判断题]特殊服务旅客只包括一般特殊旅客，重要旅客不属于特殊旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，属于旅客自身责任的，由（）承担相关费用。
A.旅客
B.第三人
C.车站
D.列车
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着对旅客负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。
A.实事求是
B.以人为本
C.公平、合理
D.公正、诚实、守信
[单选题]毗邻县之间的旅客运输班线或者县境内的旅客运输班线属于( )类旅客运输班线。
A.二
B.三
C.四
[判断题]按照特殊旅客的分类，担架旅客属于一般特殊旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]非毗邻县之间的旅客运输班线属于( )类旅客运输班线。
A.二
B.三
C.四
[判断题]因承运人过错造成旅客或物品损失时，予以赔偿。
A.正确
B.错误
[判断题]( )散客与团体旅客的差异不属于安检过程中乘机旅客的心理差异。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币2000元。( )
A.正确
B.错误
[判断题]VIP旅客属于一般重要旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]VIP旅客属于一般特殊旅客。
A.正确
B.错误
[多选题]以下旅客中属于特殊旅客中重要旅客的是（ ）。
A.国务院总理
B.大使
C.省部级党政负责人
D.军队在职正军职少将以上负责人
[单选题]下列旅客中()不属于特殊旅客。
A.担架旅客
B.犯人
C.无人陪伴儿童
D.怀孕期少于32周的旅客
