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[单选题]客户用电检查工作贯穿于为电力客户服务的（ ），同时，也担负着维护供电企业合法权益的任务。
A.售前服务
B.全过程
C.售后服务
D.部分过程
[判断题]现场服务是指供电服务人员在客户用电现场为客户提供用电申请、勘查、电力工程施工、接电、处理设备缺陷、抢修或宣传服务。A.对
A.正确
B.错误
[多选题]对新装及用电变更电力客户，应核对并确认(____)等信息，做好核对记录。
A.用电容量
B.最大需量
C.电能表参数
D.互感器参数
[单选题]( )是指给电力客户供用电带来影响，可能会引发客户咨询、投诉、群体性反映的供用电服务事件，或客户恶意投诉可能给基层供电服务工作造成影响的事件。
A.重大服务事件
B.恶意诉求事件
C.重要服务事项
D.一般服务事件
[简答题]从电力客户服务的本质上说，电力客户服务的特征是什么？
[判断题]用电检查工作的目的是维护供电企业合法权利、为客户用电服务、开拓电力市场。
A.正确
B.错误
[单选题]用电检查重要电力客户、35千伏及以上电压等级供电客户( )检查一次。
A.每半年
B.每年
C.每两年
D.每三年
[单选题]对于用电容量较大的电力客户，在确定用电变压器容量时，首先审查客户（ ）是否正确。
A.电压等级
B.负荷计算
C.用电设备的用电容量
D.新增容量
[单选题]省会城市兰州市30％以上用电客户的正常用电受到影响的事件属于特别重大电力服务事件
A.A:对。
B.B:错。
C.略
D.略
E.略
F.略
[单选题]省会城市兰州市20％以上用电客户的正常用电受到影响的事件属于重大电力服务事件。
A.A:对。
B.B:错。
C.略
D.略
E.略
F.略
[单选题]省会城市兰州市20％以上用电客户的正常用电受到影响的事件属于（）电力服务事件。
A.A:特别重大。
B.B:重大。
C.C:较大。
D.D:一般。
E.略
F.略
