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[判断题]《管规》规定,铁路客运人员在工作中,应穿着规定的统一服装,仪容整洁,精神饱满,佩戴规定的标志。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]车务人员在接班前要充分休息好,不得饮酒,以保持在工作中精神饱满。
A.正确
B.错误
[多选题]《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》规定，铁路客运价格应按规定明码标价，通过营业场所揭示揭挂、12306网站等渠道公示（ ）等，主动接受社会监督。
A.铁路客运的票价
B.收费项目
C.旅客票价
D.收费标准
[单选题]《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》规定规定，铁路客运价格的实施或调整，按规定需对外公告的应及时（ ）。
A.公布
B.公告
C.公示
D.通知
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》规定，铁路客运价格监督检查应坚持依法合规、实事求是的原则，采取定期和专项检查相结合的方法规范开展，对发现的问题及时提出整改意见，并督促落实整改。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》规定，铁路客运价格包括旅客票价、行李运价、包裹运价（含高铁快运站到站运价，下同）、客运杂费等。
A.正确
B.错误
[多选题]《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》规定，高速铁路车站客运人员除（）等情况外禁止上道作业。
A.给水卸污
B.线路保洁
C.线路维护
D.另有规定的应急处置
[单选题]《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》规定，所属单位要严格执行铁路客运价格政策，自觉规范（ ）行为。
A.收费
B.价格
C.价格收费
D.客运票价
[单选题]《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》规定，铁路客运价格的实施或调整应以（ ）为依据，并按规定对价格管理信息系统进行参数维护。
A.规范性文电
B.有效文件
C.客调命令
D.通知
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》规定，铁路客运价格效益评价应全面、客观，统筹处理整体与局部、近期与长远、直接与间接等效益之间的关系，科学合理地评价价格策略及方案的执行效果。
A.正确
B.错误
[判断题]因铁路客运人员的过失造成旅客挤伤、烫伤时，属于铁路责任。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，除另有规定者外，《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）是计算国家铁路的旅客、行李、包裹（ ）的基本依据。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求,铁路客运人员在工作中使用( )。
A.普通话
B.方言或普通话
C.方言
D.方言或英语
[多选题]《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：站车客运人员在当班期间，除可以使用手机接打电话、收发信息外，一律不得使用手机（ ）等。
A.看视频
B.玩游戏
C.炒股票
D.玩微信
