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[多选题]企业网上银行提供（ ）客户服务等功能。
A.账户管理
B.收付款管理
C.企业贷款
D.集团服务
E.企业管理台
[多选题]个人网上银行账户管理包括（ ）等功能。
A.对账单查询
B.追加网银账户
C.境外消费限额管理
D.电子回单管理
[多选题]个人网上银行缴费支付包括( )等功能。
A.网上缴费
B.账单支付
C.批量代扣
D.手机快速充值
[单选题]根据供电企业为客户提供服务的界面不同，供电服务内容分为：柜台服务、现场服务、咨询服务、（ ）和电力抢修。
A.查询服务
B.紧急服务
C.微笑服务
D.特别服务
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：信息公告服务是指供电企业向客户27.提供用电政策法规、供电服务承诺、电价、（）等信息的服务。
A.收费标准
B.用电业务流程
C.计划停电
D.新服务项目介绍
[多选题]企业为客户提供产品或服务的地理位置不仅影响客户接受服务的便利程度，还表现出企业的（），因而设店选址对企业来说尤为重要。
A.市场定位
B.企业形象
C.待客态度
D.服务理念
[判断题]企业与客户签订合同,向其销售商品并提供安装服务,若该安装服务复杂且商品需要按客户定制
要求修改,则合同中销售商品和提供安装服务为两项履约义务。( )
A.正确
B.错误
[多选题]企业客户注册网上银行时，需提供（），并填写《河北省农村信用社网上银行企业客户服务申请表》并加盖业务公章。
A.法定代表人、经办人员身份证件原件及复印件
B.企业营业执照、事业单位组织机构代码证等有效证件原件及复印件
C.网上银行服务协议
D.操作员有效身份证件原件及复印件
[多选题]1根据供电企业为客户提供服务的界面不同，供电服务内容可划分为（）。
A.柜台服务
B.现场服务
C.咨询服务
D.特别服务和电力急修服务
[单选题]地市、县供电企业营销部（客户服务中心）受理客户并网申请时，应主动提供并网咨询服务，履行“()”义 务，接受、查验并网申请资料，并于受理当日录入营销业务应用系统。
A.一证受理
B.首问负责
C.一次性告知
D.一口对外
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，供电营业厅是供电企业为客户办理用电业务需要而设置的固定的服务场所。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]供电设施产权属客户，由电力企业所提供的各项服务属于特别服务。
A.A、正确
B.B、错误
[单选题]1.96. 第1题
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理（）需要而设置的固定或
流动的服务场所。
A.抢修
B.用电业务
C.装表接电
D.投诉
