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[判断题]通过BOM办理退票，如无法通过BOM退票或应急退票等其他情况退票时进行人工退票，填写《车票退款记录表》，当班站务员需在《车票退款记录表》签章确认。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]使用银行卡购买的车票办理改签和退票时，可在车站任意窗口办理。
A.正确
B.错误
[单选题]使用银行卡购买的车票办理改签和退票时应在( )的车站窗口办理。
A.安装了二代身份证识别器
B.安装了POS机
C.安装了学生优惠读卡器
D.安装了二维条码扫描器
[多选题]345. 因承运人责任致使旅客退票时，（ ）退还全部车票票价，不收退票费。《客规》
A.在发站
B.已使用部分不足起码里程
C.已乘区间不足起码里程
D.在换车站
[单选题] 使用银行卡购买的车票办理改签和退票时，应在安装了（）机的车站窗口办理。
A.MON
B.PPS
C.TVM
D.POS
[判断题]银行卡购买的车票，进行单张退票时，先退票，再退款最后打单。
A.正确
B.错误
[判断题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定在香港使用现金方式购买的车票办理退票时，仅限在香港办理。
A.正确
B.错误
[判断题]银行卡购买的车票，进行批量退票时，每张退票必须确认支付原票的银行和银行卡号。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题：列车越站，本站进站持票乘客强烈要求退票时，单程票按车票实际票价即时退票，填写《车票退款记录表》（应急当日可在退款完毕后统一写为一条记录）（ ）。
A.正确
B.错误
[判断题]代乘车人办理退票时，须凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件。
A.正确
B.错误
