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[单选题]以下选项中可作为电芯外观质量评测的选项是（）
A.电芯极耳无褶皱、无翻折
B.电芯底部无掉料、无压伤、无抽芯、无破损脏污
C.以上选项都正确
[单选题]半电芯外观质量需满足（）
A.胶带平整
B.无翻折、无褶皱
C.隔膜无破损
D.以上都是
[单选题]热压半电芯外观质量需满足（）
A.胶带平整
B.无翻折、无褶皱
C.以上都是
[单选题]不符合热压后电芯外观的是
A.电芯美观平整
B.电芯极耳无褶皱、无翻折
C.隔膜破损
[多选题]叠片裸电芯外观缺陷包括（）
A.极耳翻折
B.极耳错位
C.叠片层隔膜错位
D.隔膜尾卷不齐
[多选题]联网核心系统发生突发事件无法正常进行联网核查时,以下选项哪些可作为应急处置方法( )
A.难以确定客户出示的居民身份证真伪的,可要求客户出示户口簿、护照、驾照等其它有效证件,如经佐证相关居民身份证确属真实证件,分支机构应留存相关证件的复印件,方可继续办理相关业务;
B.如客户出示的是第二代居民身份证,分支机构可使用第二代身份鉴别仪进行鉴别,经鉴别相关居民身份证确属真实证件,分支机构应继续办理相关业务。
C.仅要求客户出具户口簿或户籍证明,并留存户口簿复印件或户籍证明原件后方可继续办理相关业务
D.难以确定客户出示的有效证照真伪的,柜面人员可拒绝为其办理业务
[单选题]客户服务质量评测中,被评测的具体业务和服务的确定要综合考虑评测对象的( )等因素。
A.规模
B.战略地位
C.客户关注
D.以上皆是
[判断题] 在服务质量评测中，神秘客户监测根据评测目的和需要由评测部门统一安排，时间和地点要提前通知被评测单位。
A.正确
B.错误
[判断题] 在服务质量评测中，场景式实时触发评测、在线评测按照品质管理部的统一要求，各单位署落实。
A.正确
B.错误
[单选题] 在服务质量评测相关数据信息的管理中，各类评测的接触记录、成功回收的问卷、作废问卷、评测汇总等相关数据至少保存( )年以上。
A.2
B.3
C.4
D.5
[判断题]在服务质量评测中,神秘客户监测根据评测目的和需要由评测部门统一安排,时间和地点要提前通知被评测单位。( )
A.正确
B.错误
[单选题]在服务质量评测相关数据信息的管理中,各类评测的接触记录、成功回收的问卷、作废问卷、评测汇总等相关数据至少保存( )年以上。
A.2
B.3
C.4
D.5
